Penjualan Black Friday dan Cyber Monday mencapai rekor baru pada tahun 2025, didukung oleh belanja e-commerce
Gambar Getty
Meskipun sentimen konsumen berada pada titik terendah sepanjang masa dan pembeli merasakan beban inflasi, penjualan Black Friday mencapai rekor baru tahun ini, dengan e-commerce yang memicu peristiwa liburan tersebut. Pembeli AS menghabiskan $11,8 miliar pada hari belanja terbesar tahun ini, menurut Adobe Analytics. Berikut adalah hal-hal menarik dari obral liburan terbesar tahun ini:
Kecantikan Dan Kebugaran Di Antara Kategori Berkinerja Terbaik Di Shopify
Pedagang Shopify menghasilkan penjualan Black Friday dan Cyber Monday sebesar $14,6 miliar yang memecahkan rekor, naik 27% dari tahun lalu menurut presiden Shopify Harry Finkelstein. Dalam postingan Shopify, perusahaan membagikan bahwa kategori produk teratas adalah kosmetik, atasan pakaian, pakaian aktif, dan kebugaran & nutrisi. Alo, Skims, Merit Beauty, Ilia Beauty, dan Cozy Earth termasuk di antara merek-merek yang paling trending, tentunya melebihi ekspektasi dalam hal lalu lintas dan volume penjualan. Harga rata-rata kereta adalah $114,70, dengan kota dengan penjualan teratas adalah Los Angeles, New York, London, San Francisco, Miami.
Shopify membagikan data tambahan tentang rekor angka penjualan ini, yang menunjukkan bahwa 81+ juta pelanggan di seluruh dunia membeli dari bisnis yang didukung oleh Shopify. Lebih dari 94.900 pedagang mencapai hari penjualan tertinggi di Shopify, dengan penjualan puncak per menit menghasilkan $5,1 juta pada pukul 12:01 EST pada Black Friday.
AI Meningkatkan Lalu Lintas dan Penjualan Online Pada Black Friday
Hal ini tentunya menjadi perilaku belanja baru, pelanggan memanfaatkan alat AI untuk mengidentifikasi penawaran terbaik, yang meningkatkan lalu lintas berbasis AI ke situs web pengecer sebesar 805% dari tahun ke tahun, menurut Adobe. Hal ini sejalan dengan meningkatnya dinamika dimana alat AI seperti ChatGPT secara perlahan mengambil alih mesin pencari seperti Google, menjadi tujuan belanja yang mencakup penemuan merek dan check-out, semuanya di tempat yang sama. OpenAI meluncurkan pembayaran instan untuk pedagang ChatGPT di AS beberapa bulan yang lalu, menandakan ambisi yang jelas untuk tidak hanya menjadi alat AI terkemuka tetapi juga solusi dan platform e-commerce baru.
Tren ini didorong oleh keinginan konsumen akan kecepatan dan efisiensi, beralih ke chatbots dan alat bertenaga AI lainnya untuk mendapatkan jawaban dengan cepat dan memastikan mendapatkan penawaran terbaik. Sebagai tanggapannya, pengecer mengembangkan solusi AI untuk membuat belanja menjadi lebih personal dan nyaman bagi pembeli: agen belanja Rufus dari Amazon atau Sparky dari Walmart telah dikerahkan dengan tujuan untuk meningkatkan penjualan, yang tampaknya membuahkan hasil tahun ini.
“Lebih dari 250 juta pelanggan telah menggunakan Rufus tahun ini, dengan rata-rata pengguna bulanan meningkat 149% dan interaksi meningkat 210% selama setahun terakhir,” kata Amazon menurut Pymnts.com. “Pelanggan yang menggunakannya saat berbelanja memiliki kemungkinan 60% lebih besar untuk melakukan pembelian selama perjalanan belanja tersebut.”
Beli Sekarang, Bayar Nanti Menarik Lebih Banyak Pembeli
Opsi pembayaran Beli sekarang, bayar nanti mewakili pembelanjaan online sebesar $747,5 juta di AS pada Black Friday, naik 8,9% dari tahun ke tahun, menurut Adobe Analytics. Adobe memperkirakan penggunaan BNPL akan melampaui $1 miliar pada akhir Cyber Week, yang mengisyaratkan bahwa konsumen sangat ingin berbelanja meskipun mereka tidak memiliki uang tunai untuk melakukannya. Opsi pembiayaan tentu saja membantu meningkatkan penjualan e-commerce, namun kenyataannya hal ini juga menimbulkan biaya tersembunyi bagi pembeli. Studi penelitian “Beli Sekarang, Sakit Nanti” menemukan bahwa tawaran BNPL oleh pengecer favorit memprediksi kesediaan pembeli untuk menggunakannya dan bahwa pengguna ini mengalami kenaikan biaya cerukan sebesar 8,9%, kenaikan bunga kartu kredit sebesar 2,5%, dan kenaikan biaya keterlambatan sebesar 8,4%.
Opsi pembayaran ini menjadi semakin populer, dan kemungkinan besar akan menghadapi peraturan yang lebih ketat karena semakin banyak pengguna yang memilih pembayaran cicilan.
Lalu Lintas Mal Tetap Kuat, Namun Kunjungan Toko Secara Keseluruhan menurun
Meskipun e-commerce telah menjadi favorit konsumen, lalu lintas pejalan kaki juga mencapai rekor baru untuk mal. Mall of America memecahkan rekor kehadiran pada Black Friday, dengan 235.000 orang mengunjungi mal pada hari itu dan setengah juta orang hingga Minggu tanggal 30 November, kehadiran tersibuk dalam sejarah mal. Angka ini menunjukkan peningkatan sebesar 8%, suatu angka yang signifikan mengingat konteks perekonomian saat ini.
Namun, kehadiran pengunjung menurun di sebagian besar pengecer kecil karena pembeli beralih ke e-commerce untuk mendapatkan kenyamanan dan mendapatkan diskon terbaik. Data awal dari RetailNext mengumumkan penurunan lalu lintas pejalan kaki sebesar 5,3% dari tahun ke tahun di akhir pekan.
Joe Shasteen, Global Head of Advanced Analytics di RetailNext menyampaikan bahwa “Black Friday 2025 tidak menghentikan hari libur; namun mengubah cara pembeli mendekatinya.” “Lalu lintas pejalan kaki menurun pada hari Jumat dan Sabtu, namun hal tersebut bukan karena ketidaktertarikan, melainkan niat. Pembeli menunjukkan bahwa mereka sudah puas dengan hiruk pikuk sehari-hari yang didorong oleh dorongan hati. Harga, tarif, dan anggaran yang lebih ketat mendorong masyarakat untuk berbelanja dengan disiplin, bukan adrenalin, dan mereka menanggapinya dengan menjadikan Black Friday sebagai perhitungan nilai”.
Meski mengalami penurunan, obral saat liburan masih mewakili lalu lintas toko tertinggi pada tahun ini, yang menekankan betapa relevannya Black Friday bagi pengecer dalam hal belanja dan pemberian hadiah akhir tahun.
