Pengecer di Crosshairs atas kenaikan harga yang digerakkan oleh tarif

Dalam survei setelah survei, konsumen sangat mengharapkan tarif Trump untuk menaikkan harga, pandangan yang diperkuat oleh banyak ahli, termasuk Jerome Powell Federal Reserve, yang mengatakan pada bulan Juni, “Semua orang yang saya tahu memperkirakan peningkatan inflasi yang berarti dalam beberapa bulan mendatang dari tarif.”

Meskipun Juni melaporkan bahwa indeks harga konsumen hanya mencentang 0,3%, yang menurut Goldman Sachs ‘Kay Haigh “tetap diredam,” dan bahwa indeks harga produsen, yang mengukur kenaikan harga grosir, tidak bergerak sama sekali, konsumen tidak diyakinkan.

Mereka melihat harga naik di depan mata mereka, yang didukung oleh temuan dari lab harga Harvard Business School, yang melacak harga dari empat pengecer utama AS setiap hari. Laporan 17 Juli menemukan harga barang impor dan domestik naik.

Ketika konsumen mencoba untuk mendamaikan laporan yang bertentangan dan apa yang dilihat “mata berbohong” mereka, sebuah laporan jajak pendapat Harris baru menunjukkan bahwa mereka akan mengarahkan jari bukan pada pejabat pemerintah yang jauh di Washington, tetapi lebih dekat ke rumah: pada pengecer dan merek yang secara teratur mereka lakukan.

Keserakahan Perusahaan Menyalahkan

“Enam puluh tiga persen orang Amerika percaya bahwa perusahaan mengambil keuntungan dari iklim ekonomi untuk meningkatkan keuntungan,” kata CEO Harris Poll John Gerzema, berdasarkan survei baru-baru ini di antara 2.000 orang dewasa Amerika. Lebih lanjut, 62% percaya bahwa bisnis menurunkan kualitas produk sambil menaikkan harga, pukulan lain untuk reputasi perusahaan dan ancaman terhadap loyalitas merek.

Pengecer harus melangkah dengan hati -hati di perairan yang kasar ini. Konsumen akan melakukan bisnis dengan merek yang mereka percayai. Perasaan yang meluas adalah bahwa perusahaan menempatkan keuntungan di depan orang -orang yang mereka layani.

“Konsumen harus dapat percaya bahwa bisnis tidak memanfaatkannya selama periode kecemasan ekonomi yang tinggi ini,” lanjut Gerzema. “Mereka yang menunjukkan diri mereka sebagai sekutu saat ini akan membangun diferensiasi dan niat baik di masa depan.”

Ancaman tambahan terhadap loyalitas pelanggan terungkap dalam jajak pendapat Axios/Harris terkait awal tahun ini. Lebih banyak orang Amerika – 39% – meminta pertanggungjawaban bisnis atas perjuangan keuangan mereka dibandingkan dengan 30% yang menyalahkan kebijakan pemerintah. Sementara itu, 30% lainnya mengutip keputusan keuangan mereka sendiri untuk kesulitan ekonomi mereka. Konsumen ini cenderung mengubah perilaku belanja mereka dalam upaya mendapatkan kembali kendali dan benar.

Bisnis punya pilihan

Bahkan ketika lab harga menemukan harga eceran domestik naik, kenaikan tarif tarif yang akan mulai berlaku pada 1 Agustus akan menjadi pukulan yang lebih besar dan yang akan membuat tekanan lebih besar pada konsumen dan perusahaan yang harus memutuskan bagaimana menutupinya. Laboratorium anggaran di Yale baru saja melaporkan bahwa konsumen menghadapi tingkat tarif efektif rata -rata keseluruhan 20,6%, tertinggi sejak 1910.

Federal Reserve Bank of New York membukukan laporan pada bulan Juni bahwa 75% produsen telah mulai melewati biaya tarif kepada konsumen, termasuk hampir sepertiga yang telah melewati semua tarif terkait, lebih besar dari 25% yang telah menahan harga stabil. Di tengah, 24% telah melewati 50% atau kurang dari biaya tarif dan 20% berada di kisaran antara 51% dan 99%.

Produsen juga mengindikasikan bahwa biaya barang tarif mereka meningkat rata -rata 20% selama enam bulan terakhir, markup yang cukup besar dan sejajar dengan penilaian laboratorium anggaran.

Untuk pengecer dan mitra produk mereka, Gerzema menyarankan hati -hati dalam meneruskan terlalu banyak biaya tarif. “Ini adalah pertanyaan tentang pihak siapa Anda berada? Dengan tarif menciptakan ketidakpastian dan sensitivitas harga yang lebih besar, para pemimpin harus menjelaskan bagaimana bisnis mereka merespons dan langkah -langkah yang mereka ambil untuk melindungi nilai pelanggan di masa depan, bukan hanya margin.”

Seseorang harus membayar

Menggambar wawasan dari pemilihan Harris, Gerzema mendorong perusahaan untuk mengadopsi pendekatan yang adil dan transparan untuk penetapan harga. Ketika kenaikan harga tidak dapat dihindari, ia menyarankan komunikasi yang jelas dan empatik untuk mempertahankan kepercayaan dan niat baik.

Dalam kasus di mana tarif menaikkan biaya, filosofi “lebih sedikit lebih banyak” berlaku – bisnis lebih baik dilayani dengan menyerap sebagian dampak daripada mentransfer beban penuh kepada konsumen.

Seperti yang dikatakan The Fed’s Powell, “sepanjang rantai (pasokan), orang akan berusaha untuk tidak menjadi orang -orang yang dapat mengambil biaya, tetapi pada akhirnya, biaya tarif harus dibayar. Dan beberapa di antaranya akan jatuh pada konsumen akhir.”