Akhir Amazon, Walmart, Best Buy? Unbundling eceran yang digerakkan oleh AI

Hari -hari ritel online besar seperti yang kita tahu sudah berakhir. Amazon, Walmart, Best Buy, dan banyak lainnya semua perlu menemukan kembali diri mereka sebagai perubahan e-commerce. Sekali lagi, beranda sudah mati. Apa artinya ini bagi merek -merek besar? Apa peluang bagi pemain kecil?

Ritel Unbundling

Openai, Gemini, Kebingungan, dan Grok tidak hanya mengubah cara orang mencari – mereka mendefinisikan kembali cara orang berbelanja. Lewatlah sudah hari -hari ketika beranda Anda berfungsi sebagai pintu depan ke alam semesta ritel Anda. Hari ini, jawaban dan tautan produk datang lebih dan lebih langsung dari asisten bertenaga AI yang ditenagai oleh LLMS (model bahasa besar). Dalam penelitian saya, saya menunjukkan bahwa lalu lintas dari LLMS adalah 9x sama berharganya dengan lalu lintas pencarian tradisional. Segera setelah LLM ini akan mengetahui informasi kartu kredit Anda, mereka akan berbelanja untuk Anda. Masa depan adalah semua tentang e-commerce agen.

Untuk pengecer tradisional, ini berarti jalur pelanggan ke produk Anda tidak lagi berjalan melalui etalase digital Anda. Ambil Daydream, startup yang baru saja meluncurkan agen belanja pribadi. Ketika AI menjadi kurator, penasihat, dan panduan belanja – apa yang terjadi pada mal digital? Ya, mereka akan mati. Saya melihat tiga strategi dominan untuk bertahan dari unbundling e-commerce.

Apa yang bisa dipelajari ritel dari unbundling media

Seperti yang sering terjadi selama masa perubahan, kita dapat belajar dari masa lalu. Kapan terakhir kali teknologi itu tidak membongkar pasar? Ya, media berita di dunia internet sosial. Apa yang terjadi satu dekade yang lalu?

Ketika HTML dan media sosial mengubah industri media, beranda kehilangan kekuatannya. Pembaca tidak lagi memulai perjalanan mereka di apapunNews.com. Sebaliknya, mereka mendarat di satu artikel – ditemukan melalui Facebook, Twitter, atau Google. Artikel ini menjadi unit nilai atom. Merek media surut. Banyak yang diperkecil, dan hanya outlet teratas seperti New York Times atau The Economist yang berhasil membangun bisnis baru.

Para pemenang – di luar platform yang mendorong unbundling ini – adalah pencipta, para jurnalis. Sementara halaman depan situs web berita mati, platform seperti Substack dan Medium berkembang, menawarkan jurnalis dan pencipta permukaan langsung ke konsumen. Permukaan yang ditemukan oleh Googles dan Facebook di dunia ini.

Ritel sekarang memasuki siklus gangguan yang sama dan sekali lagi kita akan melihat beranda mati, pencipta / produser menang dan agregator berkembang.

Akhir Amazon, BestBuy, Walmart seperti yang kita kenal mereka

AMAZON, BESTBUY, WALMART – Raksasa ini telah lama berfungsi sebagai “beranda” belanja. Pelanggan yang diketik dalam URL, mencari produk, dan menavigasi ekosistem mereka. Tetapi karena AI menjadi antarmuka baru, titik masuk langsung itu melemah seperti beranda media mati.

Mengapa seorang pembelanja mengunjungi BestBuy ketika mereka dapat dengan mudah bertanya pada AI: “Apa mesin cuci terbaik untuk apartemen kecil dengan fitur ramah lingkungan?” LLM tidak akan menunjukkan beranda – itu akan menunjukkan jawaban terbaik, di mana pun jawaban itu hidup.

Pergeseran ini membuat pengecer e-commerce tradisional rentan. Amazon, Bestbuy, Walmart dan rekan -rekan mereka berisiko menjadi tidak terlihat kecuali mereka berevolusi.

Tiga strategi untuk pengecer e-commerce

Sama seperti sekali perusahaan media harus menemukan kembali bisnis dan fokus mereka – ritel online memiliki beberapa strategi potensial:

Kepemimpinan Harga – Model Walmart

Harga akan selalu menjadi faktor. LLMS akan meminta pengecer – kemungkinan melalui protokol agen seperti MCP (model protokol konteks) – tentang harga. Jika harga terbaik menang, maka perusahaan seperti Walmart dengan daya beli yang substansial akan muncul di depan. Menjadi yang termurah adalah strategi. Ini mengarah ke margin tipis, tetapi bekerja untuk beberapa pemain dalam skala besar.

Kepemimpinan Jaringan Distribusi – Amazon Edge

Toko masih perlu dikirim. Kecepatan dan keandalan materi. Amazon, sementara beranda mungkin memudar, akan menang melalui dominasi logistik, kecepatan, dan kenyamanan. Mereka telah membangun mesin pengiriman paling efisien di bumi.

Kepemimpinan Konten dan Penasihat

Strategi ketiga ini baru saja muncul. Seperti di media, kami melihat konten mendorong klik, kami akan melihat kemenangan konten juga di ritel. Pengecer akan menang jika mereka memberikan saran ahli.

Jangan berpikir Best Buy – pikirkan Tom’s Guide, yang menawarkan saran teknologi tepercaya. Jangan berpikir Walmart – pikirkan Rei, pemimpin dalam peralatan luar ruangan. Tawarkan saran nyata, pilihan yang dikuratori, dan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Di sinilah AI membuka pintu.

Dalam pekerjaan saya, saya melihat banyak pengecer yang ingin menjadi bagian dari percakapan LLM. Saya menulis tentang Jawaban Mesin Optimalisasi (AEO) dan merek apa yang perlu diketahui dalam artikel Forbes ini. Gagasan utama: LLMS akan dilatih tentang konten otentik dan baru. Ini juga kadang-kadang disebut Generative Engine Optimization (GEO) atau LLMO (LLM-Optimization). Merek dengan unik dan novel mengambil pertanyaan otentik akan diingat oleh LLM.

Ini adalah masa depan untuk merek baru. Sama seperti industri media melihat munculnya blogger khusus seperti Ben Thompson – yang menjual ceruk pengetahuan – kita akan melihat merek ritel berfokus pada pengetahuan yang belum dimiliki oleh LLMS umum. Saran terbaik untuk vitamin di luar biasa? Keahlian yang mendalam dalam instalasi perangkat keras? Suara terkemuka dalam mode? Di situlah letak kesempatan itu.

Jika merek besar ingin mengambil peluang ini, mereka harus menjadi platform multi-merek. Meluncurkan merek mikro khusus, masing-masing dibangun di sekitar ceruk pelanggan dan didukung oleh personalisasi yang digerakkan oleh AI.

Masa depan akan lebih ditargetkan dan lebih personal

Bayangkan dunia baru e-commerce.

• Halaman arahan yang menyesuaikan selera Anda di dekorasi rumah.
• Rekomendasi produk yang dihasilkan secara dinamis berdasarkan gaya hidup, bukan klik.
• Koleksi yang dikuratori influencer muncul melalui LLMS.
• Pencarian situs yang menawarkan pengalaman gaya chat-GPT.

Ini ritel, ditata ulang bukan untuk beranda, tetapi untuk dunia di mana setiap halaman adalah halaman arahan.

Pengetahuan Ahli – Pemenang Unbundling Ritel

Sama seperti lanskap media sekarang berkembang dengan pencipta niche, demikian juga akan e-commerce. Perubahan besar ada di depan. Dua setengah tahun yang lalu – ketika hype LLM baru saja dimulai – saya memperkirakan di podcast saya bahwa masa depan akan menjadi “indie.” Itulah yang sekarang kita lihat dengan merek ritel.

Para pemenang adalah mereka yang merangkul spesialisasi, personalisasi, dan kekuatan penasihat. Tidak semua orang harus menjadi Amazon, Walmart atau Best Buy. Tetapi setiap orang membutuhkan rencana untuk usia penemuan AI.