Apa yang salah dengan gajah mabuk

Penjualan Drunk Elephant turun 65% dalam setahun terakhir, mendesak perusahaan induk Shiseido untuk meminta perombakan merek yang lengkap. Dulunya merupakan merek dan pengganggu di dunia perawatan kulit, Drunk Elephant adalah kasus yang menarik untuk apa yang terjadi ketika sebuah merek kehilangan suara dan audiens inti dan menjadi tidak bersyukur dengan paparan virus yang berumur pendek.

Krisis Identitas Gajah Mabuk

Didirikan oleh Tiffany Masterson, Drunk Elephant adalah salah satu merek pertama yang memimpin gerakan perawatan kulit yang bersih, menawarkan produk-produk yang bebas dari komponen yang keras atau beracun, sementara pada saat yang sama berfokus pada bahan-bahan yang disetujui oleh dokter kulit. Masterson Produk Formulasi yang mengandung bahan aktif seperti AHA, BHA dan Vitamin C, yang menjanjikan perawatan kulit yang lembut dan efektif. Melalui posisi ini, merek menarik penggemar kecantikan alam dan pengguna perawatan kulit klinis, dan dengan cepat mendapatkan daya tarik. Kemasannya yang penuh warna namun minimalis menonjol dari pesaing, membantu merek menjadi sangat populer di media sosial dan memasuki toko Sephora pada tahun 2015.

Pada 2019, Drunk Elephant mengumpulkan $ 120 juta dalam penjualan bersih dan berada di peringkat merek perawatan kulit paling populer di semua pengecernya. Itu diakuisisi pada tahun yang sama oleh Shiseido dengan harga $ 845 juta, menjadikannya salah satu akuisisi perawatan kulit dan kecantikan terbesar pada dekade ini. Di bawah kepemilikan barunya, merek tersebut diperluas menjadi tubuh dan rambut, memasuki pasar baru dan menumbuhkan basis pelanggannya, yang terutama terdiri dari wanita berusia 25-40 dengan anggaran untuk dibelanjakan untuk perawatan kulit premium. Drunk Elephant duduk dalam kategori prestise, dengan produk berkisar antara $ 20 dan $ 100, menjadikannya merek premium namun relatif pasar yang relatif tidak seperti merek perawatan kulit mewah kelas atas.

Ketika tren tumbuh lebih besar, masalah keamanan muncul di antara orang tua, ahli dermatologi serta regulator, peduli tentang efek dari produk perawatan kulit dewasa dan dewasa pada anak -anak. Tren “Sephora Kids” ini menjadi bumerang dan berdampak negatif terhadap ekuitas merek, menciptakan keterputusan antara pemirsa inti merek dan konsumen yang layak dibangun. Renungan kemungkinan mendorong pelanggan merek yang lebih tua, dan membawa mereka kembali mungkin menantang. Penjualan terjun 65% dalam setahun terakhir, dengan pasar utama merek – Amerika – menjadi yang paling terpengaruh dalam penurunan tajam ini. Sekarang, Shiseido berfokus pada “membangun kembali keterlibatan merek” dengan tujuan untuk “memanfaatkan pesan baru untuk mendorong kesadaran pada perawatan kulit klinis dan berkinerja tinggi dan mendorong keterlibatan konsumen offline dengan mendidik penasihat kecantikan di titik kontak ritel”, seperti yang dibagikan dalam presentasi 2025 Q1 perusahaan.

Akankah perombakan merek berfungsi? Mengingat persaingan yang intens di ruang perawatan kulit, dan fakta bahwa sekarang puluhan merek perawatan kulit yang bersih dan efektif telah melihat cahaya hari sejak Drunk Elephant lahir, tugas itu mungkin terbukti menantang.

Perjuangan Drunk Elephant saat ini adalah pengingat yang tidak menguntungkan tentang risiko tren virus berumur pendek yang dipicu oleh media sosial. Jalan memutar merek ke dalam kelompok konsumen yang jauh lebih muda menelan biaya kredibilitas maupun koneksi dengan audiens aslinya, sesuatu yang mungkin membutuhkan upaya yang signifikan untuk membangun kembali. Saat Shiseido mencoba reset, tantangan itu tidak hanya akan memenangkan kembali pelanggan tetapi juga untuk membangun kembali suara mereknya dan identitas yang jelas di pasar yang sangat ramai. Gajah mabuk ruang perawatan kulit yang bersih dan klinis membantu mendefinisikan sepuluh tahun yang lalu sekarang sangat kompetitif, menjadikannya lebih penting bagi merek untuk merebut kembali identitas merek yang unik dan berbeda yang membantunya berkembang.