Konsumen Amerika tangguh, siap beradaptasi dengan kenaikan harga yang digerakkan oleh tarif

Ketika pasar saham meledak secara real time, konsumen Amerika merespons dengan penerimaan pragmatis tentang apa yang akan datang, siap untuk disesuaikan seperlunya. Setelah menavigasi periode hiperinflasi, mereka akan menerapkan strategi belanja yang sama dengan yang mereka diasah untuk beradaptasi dengan kenaikan harga yang diinduksi tarif yang diantisipasi.

Sejak 2020, orang Amerika telah berada di roller coaster di mana harga yang bersangkutan. Indeks harga konsumen naik dari rata -rata 1,2% pada tahun 2020 menjadi 8% pada tahun 2022 kemudian turun menjadi 4,1% yang masih tinggi pada tahun 2023. Orang Amerika mendapat penangguhan hukuman pada tahun 2024, berakhir pada 2,9% dan inflasi turun lebih jauh menjadi 2,8% pada bulan Februari. Biro Statistik Tenaga Kerja akan merilis data inflasi Maret dalam beberapa hari.

Pembeli yang diadaptasi saat itu – Penerapan Layanan Ritel dan Makanan naik dari $ 7,4 triliun pada tahun 2021 menjadi $ 8,5 triliun pada tahun 2024. Dan mereka akan beradaptasi sekarang. “Dalam saat ketegangan ekonomi, ketahanan yang tenang konsumen mungkin menjadi sinyal yang lebih penting bagi merek untuk memperhatikan,” kata Natalie Griffith, direktur wawasan budaya di perusahaan riset, yang baru saja melakukan survei di antara 1.000+ orang Amerika tentang dampak tarif yang tertunda.

Kenaikan harga diharapkan

Yang sangat, konsumen mengharapkan tarif untuk memengaruhi harga, menurut 76% dari 2000+ pemilih yang disurvei oleh Morning Consult untuk Federasi Ritel Nasional. Sementara 37% percaya kebijakan pemerintah harus memotong defisit perdagangan, ada banyak dukungan yang lebih luas (75%) bagi pemerintah untuk memprioritaskan menurunkan biaya bahan makanan dan barang sehari -hari tahun ini.

Namun, orang Amerika hampir sama terbaginya apakah tarif akan banyak menyakiti mereka (38%) atau sedikit terluka (31%), menurut survei di antara 1.645 konsumen oleh YouGov untuk lembaga Hoover.

Namun, perasaan konsumen menerobos garis demografis. Pria cenderung condong ke arah sakit sedikit (36%), sementara lebih banyak wanita berada di kamp terluka (41%). Dan secara signifikan lebih banyak orang Amerika kulit hitam mengharapkan tarif untuk menyakiti mereka (49%) versus putih (35%) atau Hispanik (36%). Khususnya, 14% dalam survei ini tidak yakin.

Merasakannya sudah?

Hampir setengah dari konsumen percaya bahwa mereka sudah merasakan dampak dari tarif pada harga yang mereka bayar, menurut survei kolase yang dilakukan pada bulan Maret sebelum tarif bahkan diumumkan. Para ahli mengatakan akan memakan waktu beberapa minggu hingga berbulan -bulan untuk perubahan harga muncul di kasir.

Namun, beberapa skeptis (29%) percaya bahwa beberapa perusahaan telah mengambil keuntungan dari situasi saat ini untuk menaikkan harga dan meningkatkan laba.

Misalnya, CEO Autozone Phillip Daniele mengatakan dalam pendapatan September, karena kebijakan tarif telah “surut dan mengalir selama bertahun -tahun,” bahwa “kami umumnya menaikkan harga di depan itu.”

Kenaikan harga antisipatif seperti itu bukanlah ide yang baik dan merek yang melakukannya akan membuat konsumen dengan rasa tidak enak di mulut mereka begitu debu mengendap.

“Ketegangan dan kebencian tinggi karena apa yang banyak orang lihat akan terjadi pada ekonomi,” kata Griffith Collage.

Mengingat kecemasan konsumen, merek dan pengecer harus bekerja untuk menenangkan ketakutan dan mengurangi ketegangan konsumen sehingga mereka tidak bereaksi negatif seperti yang kita lihat di Wall Street sekarang.

Beradaptasi dengan perubahan

Survei kolase menemukan bahwa 72% konsumen sudah menyesuaikan untuk mengantisipasi kenaikan harga. Mereka adalah:

• Beralih ke merek atau alternatif produk yang lebih murah (28%), misalnya label dan pengecer pribadi, seperti ALDI dan LIDL, yang membuat belanja bernilai-grosir arahan utama mereka.
• Berbelanja di diskon atau pengecer curah lebih sering (24%), menguntungkan Costco, Sam’s Club, BJ’s, Winco dan lainnya di mana pembeli mendapatkan lebih banyak dengan harga lebih murah.
• Menyesuaikan anggaran untuk memperhitungkan kenaikan harga (24%), sesuatu yang telah mereka praktikkan selama beberapa tahun terakhir.

Selain itu, mereka menunda pembelian besar (23%), seperti mobil, elektronik dan peralatan, stok naik sebelum kenaikan harga (22%) dan membeli barang bekas (16%).

Nilai-Hacking

Ini adalah strategi nilai-petak nilai yang telah melayani mereka dengan baik selama beberapa tahun terakhir. Seperti yang dijelaskan McKinsey, konsumen beroperasi dalam mode “nilai sekarang”, bukan hanya berbelanja dengan harga terbaik tetapi juga memilih untuk mengoptimalkan nilai pembelian mereka. Dan dengan mengoptimalkan pembelian sehari-hari, mereka kadang-kadang dapat memperlakukan diri mereka sendiri, menyerang keseimbangan antara kompromi dan indulgensi.

Survei kolase mengkonfirmasi pendekatan “nilai sekarang”. Sekitar 53% konsumen mengatakan kualitas sangat penting ketika memilih antara satu produk daripada yang lain, dibandingkan dengan 48% yang memprioritaskan harga. Reputasi atau kepercayaan merek juga memainkan peran utama (30%), dan begitu pula pengalaman masa lalu mereka dengan merek (31%).

Selain itu, lebih dari 70% mengatakan mereka bersedia membayar lebih untuk barang dengan harga lebih tinggi yang dibuat di Amerika-40% jika perbedaan harga kecil dan 31% terlepas dari perbedaan harga.

“Sementara kami menemukan bahwa patriotisme membantu di sisi konsumen,” Griffith mengakui, “itu hanya berlaku jika nilainya jelas dan produknya lebih unggul. Kualitas dan harga masih paling penting.”

Perlu transparansi

Ketika pembelanja “bernilai-sekarang” beradaptasi dengan ekonomi belanja berbentuk tarif baru, pengecer dan merek dapat mengurangi kejutan stiker dengan menjadi transparan dan terus terang tentang mengapa harga berubah.

“Konsumen berharap merek transparan tentang kenaikan harga dan hampir setengahnya mengatakan mereka akan tetap setia jika merek menjelaskan ‘mengapa’ dan berbagi beberapa beban,” jelas Griffith.

Lebih dari 40% mengharapkan merek untuk menyerap beberapa peningkatan biaya alih -alih memberikannya kepada pelanggan. Misalnya, Walmart dan Costco bersandar pada pemasok Tiongkok untuk memotong harga sehingga mereka tidak harus membebani pembeli mereka. Dan Chipotle telah berjanji untuk menjaga tingkat harga selama mungkin bahkan mengingat harga alpukat yang berasal dari Meksiko.

Menawarkan diskon atau promosi akan membantu memperkuat loyalitas merek dengan 44% mengatakan insentif seperti itu akan membuat mereka lebih mungkin untuk terus membeli. Ford ada di sana dengan menawarkan harga diskon karyawan kepada semua pembeli mobil baru dan Stellantis telah mengikuti merek Jeep, Ram dan Chrysler.

Berempati dengan pelanggan

Pada saat -saat yang tidak pasti seperti ini, ketahanan dan kemampuan beradaptasi konsumen Amerika akan tampil penuh. “Konsumen tidak bereaksi berlebihan, tetapi mereka dikalibrasi ulang,” kata Griffith. Pengecer dan merek harus melakukan hal yang sama.

Mereka harus menemukan cara untuk meminimalkan kenaikan harga melalui efisiensi rantai pasokan dan strategi penetapan harga selektif. Dengan kata lain, menyedot beberapa biaya tarif, daripada melewatinya selama ini.

Dengan menjelaskan perubahan harga dengan jelas dan jujur, pengecer dan merek dapat meyakinkan pelanggan bahwa kekhawatiran mereka didengar dan kebutuhan mereka tetap menjadi prioritas. Dalam masa -masa yang tidak pasti ini, empati adalah kunci – dan dengan memprioritaskan kebutuhan pelanggan, merek dan pengecer dapat menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas yang akan meneruskannya.