Glossier Paris Pop-up membuktikan formula kemenangannya masih berfungsi

Pop-up pertama Glossier terjadi di London pada tahun 2017, sebelum merek memiliki toko permanen. Sejak itu, telah membuka sebelas lokasi di AS dan satu di London, namun pop-up tetap menjadi inti strategi untuk memperdalam interaksi konsumen dan daya tarik merek. Hampir satu dekade setelah pop-up pertamanya dan ketersediaan produk-produknya yang luas, inilah bagaimana pop-up yang lebih glossier terus memikat pembeli kecantikan muda dan ekuitas merek Strenghten:

Glossier Pop-up memberikan pengalaman ritel multi-sensoris

Untuk menghindari kelelahan yang lebih mengkilap dan keluar dari prediktabilitas, merek harus selalu mendorong batasannya untuk merancang pengalaman ritel yang unik dan berbeda melalui pop-up. Kali ini, satu produk yang menginspirasi tema acara pop-up: parfum bunga baru Glossier, Glossier You Fleur. Ini mencerminkan pop-up November lalu di London, yang dirancang untuk merayakan wewangian ‘You’ yang ikonik, yang telah menikmati popularitas baru setelah video Tiktok yang dilihat oleh 14 juta pengguna dan menyukai lebih dari 600.000 kali. Meskipun sangat berbeda secara visual, kedua pop-up serupa karena dirancang untuk merangsang indera dan mengejutkan pengunjung sepanjang pengalaman.

Untuk instalasi Paris, merek bekerja dengan Studio Acak untuk merancang pengalaman ritel mendalam yang bertujuan mengaburkan garis antara alam dan kehidupan perkotaan. Hasilnya? Ruang sensoris dan puitis di mana konsumen berkeliaran saat berinteraksi dengan unsur -unsur alam yang mengingatkan mereka pada peluncuran wewangian baru ini. Kelopak bunga ungu diletakkan di seluruh ruang untuk menggemakan kode warna parfum, puisi ditampilkan sebagai pembeli berjalan dan flora hadir di seluruh jalur. Meskipun berakar di alam daripada teknologi, ruang ini menampilkan elemen-elemen digital: “Kami telah mengembangkan pengalaman wewangian bertenaga AI di mana ruang secara dinamis menanggapi ekspresi dan postur Anda, membuat puisi yang dipersonalisasi secara real-time,” berbagi studio acak di situs webnya. Ketika pengunjung tiba di jantung pengalaman, “Fleur Pavillon”, mereka tenggelam dalam kelopak bunga yang tak terhitung jumlahnya dan dipandu menuju puisi yang ditampilkan di tengah ruang di layar halus. Pengunjung mungkin tidak terlalu fokus pada puisi itu sendiri, tetapi mereka bertahan untuk mengambil foto dan video untuk media sosial mereka, perilaku yang memicu keberhasilan Glossier.

Glossier Pop-up Blend Offline dan Digital tidak seperti merek lain

Acara dua hari. Kapasitas terbatas. Belum pernah melihat sebelumnya instalasi merek dan visual. Merchandising eksklusif. Ini membuat saus rahasia eksklusivitas Glossier ketika datang ke strategi pop-up. Pembeli datang dengan teman -teman, ingin mengalami instalasi ritel sementara terbaru merek dan berbagi momen kejutan, penemuan, dan kegembiraan. Merchandising eksklusif seperti tas jinjing fleur atau sarung tangan berkebun tersedia untuk dibeli, sementara minuman cantik dan makanan ringan ditawarkan kepada pengunjung pertama.

Tapi di mana Glossier, merek yang berutang keberhasilan awal ke Instagram, unggul, dalam membuat acara offline yang secara intrinsik terhubung ke dunia online. Dengan menciptakan ruang yang indah secara visual yang diisi dengan tampilan dan pencelupan yang unik seperti itu, pengunjung secara alami ingin menangkap pengalaman dan membagikannya di Instagram dan/atau Tiktok. Hal ini memungkinkan jutaan pembeli kecantikan di seluruh dunia untuk merasa termasuk dalam pengalaman eksklusif ini dan merasa bagian dari komunitas yang lebih glossier. Seperti yang dibagikan oleh Kyle Leahy, CEO merek, dalam sebuah artikel Forbes: “Pendekatan orang-orang pertama toko kami terhadap kecantikan, dan perhatian pada komunitas dan eksplorasi, akan beresonansi dengan pembeli secara mendalam yang mencari rasa koneksi dengan merek yang mereka berikan waktu dan uang.”

Selain itu, komunitas kecantikan ini, yang berinteraksi secara online secara online dan offline, mencerminkan kemudahan Glossier dalam membangun strategi merek fisik dan digital yang kuat dan mengaburkan garis antara semua titik sentuh konsumen dan saluran penjualan.

Apa artinya ini? Merek tidak perlu memaksa kode QR atau avatar menjadi pengalaman fisik untuk menunjukkan bahwa mereka dapat menguasai pengalaman ritel “berteknologi tinggi”. Sebaliknya, glossier elemen digital yang terintegrasi dengan mulus di latar belakang untuk memfasilitasi dan meningkatkan pengalaman konsumen sehingga pengunjung dapat berlabuh dan direndam ke dalam ruang. Ini pasti membantu untuk mengetahui bahwa pengunjung secara alami berubah menjadi pembuat konten, memposting tentang pop-up online dan langsung menjembatani kesenjangan antara ekosistem merek online dan offline. Tidak perlu memikat konsumen agar menggunakan ponsel mereka atau memindai layar untuk menangkap mereka sebagai pembeli melalui saluran digital di kemudian hari-Glossier telah memenangkan hati, pikiran, dan dompet online mereka tetapi menggunakan pop-up ini untuk memperkuat interaksi dan kesetiaan merek jangka panjang.

Pendekatan Glossier terhadap ritel fisik benar-benar unik, dan jika menunggu lama dan buzz media sosial yang dihasilkan oleh pop-up Paris ini memberi tahu kita, itu adalah strateginya untuk terlibat dengan konsumen kecantikan dengan cara yang sangat berbeda melalui pengalaman ritel yang mendalam, indah dan eksklusif tidak kehilangan uap, terutama di pasar baru. Melalui strategi ritel ini, Glossier menegaskan kembali keunggulannya sebagai master membangun ekosistem kecantikan pertama yang berkesan, omnichannel, komunitas.