Eko membantu konsumen menemukan produk.
Eko, sebuah perusahaan eCommerce yang digerakkan AI, telah mengubah halaman produk online dengan membuat gambar video yang memungkinkan konsumen untuk mengalami item secara lebih dalam. Didirikan oleh Yoni Bloch, seorang penyanyi Israel dengan tiga album untuk namanya, Bloch membuat video musik untuk Cold Play dan Bob Dylan, tetapi menginginkan proposisi bisnis yang lebih berkelanjutan. Dia menemukan bahwa halaman produk online pengecer sudah matang untuk inovasi.
“Kami beralih dari dunia hiburan dan mendongeng ke dunia e -commerce yang jauh lebih membosankan dan kami menemukan hal menarik tentang halaman detail produk ini,” kata Bloch. “Ini sebenarnya momen yang sangat penting dalam berbelanja. Anda memutuskan apakah Anda ingin membeli item dan halaman belum diubah dalam 30 tahun terakhir sejak eCommerce dimulai. Ini sebenarnya terlihat sama dengan teks dan galeri kecil di sisi yang menunjukkan Anda foto yang cukup membosankan.”
Walmart, mitra dasar, telah menerapkan teknologi EKO selama 18 bulan terakhir dan telah meningkatkan penjualan di berbagai barang pertimbangan tinggi dalam kategori elektronik, barang rumah tangga, mainan, dan bayi. Walmart dan Eko akan melanjutkan kemitraan mereka hingga tahun 2025, selama waktu itu diantisipasi mereka akan merilis ratusan ribu produk di Walmart.com dan aplikasi selulernya.
“Sangat menginspirasi melihat bagaimana rekan kami memanfaatkan teknologi Eko untuk membuat belanja bersama kami lebih menyenangkan dan nyaman,” kata Doug McMillon, presiden dan CEO, Walmart. “Di seluruh dunia, tujuan Walmart sederhana: kami fokus pada menyelamatkan pelanggan dan anggota kami baik uang dan waktu. Kami akan terus memanfaatkan teknologi yang hebat untuk memberi mereka pengalaman terbaik.”
Ketika pelanggan mengalami produk melalui EKO, itu berdampak positif pada metrik seperti nilai barang dagangan kotor dan menurunkan tingkat pengembalian dan meningkatkan tingkat konversi dan keterlibatan karena pembeli merasa lebih percaya diri tentang apa yang mereka beli, kata Bloch. Sekarang Walmart menerapkan EKO di seluruh katalognya.
Setelah menguji ribuan item Eko sekarang akan ditemukan pada jutaan item, menjadikan Walmart pengecer pertama yang berkomitmen untuk halaman produk berbasis video di seluruh katalognya. “Ini skala besar, masalah yang sangat besar bagi kami,” kata Bloch. “Kami mempekerjakan ratusan orang dan menciptakan kemampuan besar ini. Ini benar -benar menggabungkan skala luar biasa dari jutaan item yang dibawa Walmart dan kemampuan kami yang memastikan bahwa setiap item sangat sinematik dan menarik dan menarik.”
EKO menggunakan wawasan berbasis data untuk mengoptimalkan dan mempersonalisasikan pengalaman pelanggan. Perusahaan menciptakan pengalaman satu-satu untuk pelanggan yang mengoptimalkan galeri produk dan meningkatkan kepastian dan kepercayaan diri. “Bayangkan Anda akan berbelanja kereta api,” kata Bloch. “Kami tahu jika ini adalah pertama kalinya Anda berada di situs atau ketiga atau kesepuluh kalinya. Kami menyesuaikan apa yang kami tunjukkan di galeri. Pertama kali, kami menunjukkan kepada Anda semua hal yang secara teknis perlu Anda ketahui. Pada ketiga kalinya, Anda akan melihat bukti sosial atau orang lain yang menggunakan kereta bayi itu.
“Kami adalah perusahaan teknologi tetapi kami tidak menjual teknologi, kami mencoba untuk menata ulang pengalaman berbelanja,” kata Bloch. “Kami datang dengan selera besar. Kami merasa dunia eCommerce ini tidak berubah dan belum berevolusi. Orang -orang mengambil pengalaman yang sama dan membuat sedikit iterasi, tetapi tidak ada yang menata ulangnya.”
RisalahPos.com Network
