Di dalam ekspansi ritel Kendra Scott dan toko mawar kuning baru

Kendra Scott, merek perhiasan yang berbasis di Austin yang dikenal dengan desain yang semarak dan pengalaman ritel yang menarik, membuat langkah signifikan dalam ekspansi di seluruh Amerika Serikat. Dengan lebih dari 150 toko yang sudah beroperasi secara nasional, merek ini bertujuan untuk membuka 25 lainnya tahun ini. Sejauh ini, ia telah membuka tiga lokasi di Asheville, NC, Arlington, TX, dan Beavercreek, OH. Bersamaan dengan pertumbuhan ini, Kendra Scott membuka toko Rose Yellow ketiganya di Houston, mencerminkan bab baru untuk merek tersebut.

CEO Tom Nolan menyoroti pentingnya strategis ritel fisik: “Ritel fisik mewakili bagian terbesar dari bisnis kami. Yang lebih penting, ini adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan pelanggan, dan saya pikir ritel fisik benar -benar ada untuk memiliki merek Anda, di luar mitra grosir yang hebat, hidup kembali.”

Sementara Kendra Scott sekarang identik dengan perhiasan berwarna -warni dan pengalaman ritel yang dipersonalisasi, perjalanan awal ke ritel bukan tanpa kemunduran. Pendiri merek, Kendra Scott, awalnya menghindari ritel tradisional setelah usaha yang gagal ke toko -toko topi. Nolan menjelaskan, “Bisnis ritel kami benar -benar lahir dari kegagalan. Kendra memiliki toko topi bertahun -tahun yang lalu sebelum memulai Kendra Scott dan memiliki satu lokasi fisik di Austin, yang gagal. Dia benar -benar bersumpah ritel dan memiliki bisnis grosir secara ketat di Kendra Scott selama selusin tahun pertama awal.”

Namun, pada tahun 2008, resesi memaksa Kendra untuk berpikir di luar kotak, dan dia mengambil kesempatan lain untuk ritel dengan toko pertama merek di Kongres Selatan di Austin. Itu adalah pengalaman pembelian perhiasan yang sangat menarik dan interaktif, memungkinkan pelanggan untuk merasakan dan mencoba pada potongan-potongan di seluruh toko daripada di balik penghitung kaca-pengalaman yang, pada saat itu, jarang terjadi di industri perhiasan. Dan terlepas dari ketidakpastian ekonomi saat ini, merek terus melihat pertumbuhan dua digit selama beberapa tahun terakhir.

Pertumbuhan mawar kuning

Konsep Yellow Rose adalah ekspresi terbaru dari strategi ritel Kendra Scott yang berkembang. Digambarkan oleh Nolan sebagai “proyek gairah Kendra, individu yang mengubah bisnis yang signifikan,” Yellow Rose menangkap semangat warisan Barat yang dicampur dengan gaya kontemporer. Terinspirasi oleh bunga negara resmi Texas dan hubungan Scott ke peternakannya, Rose Ranch, Yellow Rose mewakili penghargaan untuk kekayaan dan keaslian budaya Texas.

Toko-toko di bawah panji Yellow Rose berorientasi pada gaya hidup, menampilkan merek-merek barat yang dikuratori, dekorasi rumah, dan pengalaman khas seperti topi yang disesuaikan-menegaskan konsep warna bar warna Kendra Scott yang sukses. Pelanggan juga dapat menikmati minuman di Beau’s Bar, dinamai kuda Scott. Sejak debutnya di musim rodeo Texas 2023, toko -toko Yellow Rose telah melampaui harapan; Seperti Nolan menegaskan, “Kami memulai sangat kecil dengan rumah kecil, dan hari ini, kami memiliki tiga toko, termasuk toko pertama kami tepat di seberang andalan kami di Austin di Kongres Selatan. Ini bagus. Toko ini bukan hanya perhiasan; ini adalah pengalaman gaya hidup sejati.”

Kategori Barat benar -benar lepas landas dalam beberapa tahun terakhir. Menurut GQ dan Lyst, mesin pencari mode global, pencarian untuk “koboi” dan “sepatu bot barat” naik dua dan tiga digit di musim semi tahun lalu setelah rilis Beyonce Cowboy Carter. Merek -merek seperti Tecovas, yang dikenal dengan sepatu bot Baratnya, telah membuka lebih dari 40 toko di seluruh AS, termasuk 11 tahun lalu dan yang terbaru di Soho. Demikian pula, Wrangler telah mengembangkan jejak ritelnya, membuka 10 toko selama setahun terakhir dan melayani pelanggan Barat. Oleh karena itu, tidak mengherankan bahwa mawar kuning telah berhasil dalam kategori barat yang tumbuh.

Pengalaman yang berpusat pada pelanggan Kendra Scott

Inti dari keberhasilan Kendra Scott adalah pengalaman ritelnya yang khas, ditandai dengan personalisasi, kehangatan, dan hubungan sejati. Nolan menekankan, “Kami ingin mereka menyambut, interaktif, dan yang paling penting, kami mempekerjakan bakat yang hebat. Orang -orang yang bekerja di toko kami bersenang -senang. Kami memperlakukan mereka dengan sangat baik. Sumber daya manusia dan tim ritel kami telah melakukan pekerjaan besar membangun para pemimpin hebat yang menghargai di mana mereka bekerja, memahami bahwa mereka bekerja untuk pelanggan, dan memperlakukan orang dengan baik.”

Personalisasi tetap menjadi inti bagi merek, yang awalnya diperkenalkan melalui bilah warna yang populer, yang memungkinkan pelanggan untuk membuat perhiasan yang dipesan lebih dahulu. Kustomisasi ini telah menjadi bagian integral dari pengalaman berbelanja Kendra Scott, secara konsisten menarik pelanggan kembali dan membangun hubungan yang langgeng.

Filantropi juga memainkan peran sentral, membuat merek terpisah melalui keterlibatan masyarakat yang bermakna. Sejak 2012, acara di dalam toko Kendra Scott telah mengumpulkan lebih dari $ 70 juta untuk tujuan amal. Nolan dengan bangga berbagi, “Filantropi berada di tengah-tengah apa yang kami lakukan, dan merupakan tempat yang bagus bagi kami untuk terhubung dengan komunitas lokal kami dan menjadikannya saluran untuk melakukan acara pemberian kembali. Kami melakukan 24.000 acara di toko-toko kami tahun lalu, dan sebagian besar dari mereka adalah untuk memberikan kembali dan tujuan filantropis.”

Melihat ke depan

Ketika Kendra Scott melanjutkan pertumbuhan ritel yang ambisius, ekspansi strategis tetap menjadi prioritas, didukung oleh wawasan pasar yang terperinci. Merek ini memiliki lowongan yang akan datang di pusat -pusat seperti Pusat Kota Boca Raton, Birmingham Summit, Fort Worth’s University Park Village, dan Burlington Mall, di antara beberapa lainnya. Semua tokonya sejauh ini telah menunjukkan dampak positif di seluruh saluran merek, secara signifikan meningkatkan kinerja online dan grosir. Nolan mengutip penjualan yang kuat dan peningkatan keterlibatan pasar setelah peluncuran toko baru sebagai indikator yang jelas dari strategi omnichannel yang sukses.

“Saya akan menggunakan toko Iowa Coralville kami sebagai contoh; ketika kami membuka toko itu, kami melihat peningkatan 187% dalam penjualan e-commerce, dan peningkatan 115% dalam penjualan toko ritel pasca peluncuran. Keuntungan triple digit tidak normal, tetapi itu hanya contoh yang baik dari Midwest.” Merek ini juga melihat 64% pertumbuhan pelanggan baru di pasar. Secara umum, 70% dari pendapatan Kendra Scott berasal dari pelanggan tetap, menunjuk ke toko -toko ritel peluang harus mengakuisisi pelanggan baru.

Memperluas di luar perhiasan, Kendra Scott baru -baru ini memperkenalkan lini produk yang sukses dalam wewangian dan akan memperkenalkan kemitraan kacamata dengan Marchon akhir tahun ini. Nolan menjelaskan, “Kami terkenal dengan perhiasan … tetapi Kendra memiliki selera yang kuat untuk menjadi merek gaya hidup global. Dia memiliki kemampuan untuk melakukan itu sebagai individu, dan merek memiliki kekuatan untuk melakukannya karena pelanggan memilih untuk itu. Kami menghabiskan banyak waktu untuk berbicara dengannya dan dia, dan mereka menginginkan lebih dari kami. Ini adalah kami memberi mereka lebih banyak tentang apa yang mereka minta.”

Ketika Kendra Scott melanjutkan pertumbuhan strategisnya, merek tetap berkomitmen untuk memberikan pengalaman otentik, konsep ritel yang inovatif, dan dampak komunitas yang bermakna. Terlepas dari tantangan pasar, kualitas produk dan pengalaman ritelnya telah membangun fondasi yang solid untuk sukses.