Mata uang mewah baru

Lansekap ritel kecantikan mengalami transformasi yang signifikan karena preferensi konsumen semakin memadukan kosmetik tradisional dengan estetika medis dan layanan kesehatan. Pengalaman kecantikan di Nordstrom terus meningkatkan persepsi konsumen tentang pengalaman mewah. Baru -baru ini, dalam langkah strategis yang menangkap evolusi pengalaman kecantikan ini, Nordstrom bermitra dengan Skinspirit Untuk memperkenalkan layanan estetika medis premium langsung ke lingkungan ritel mereka.

“Apa yang membuat kemitraan ini begitu istimewa adalah bahwa baik Nordstrom dan Skinspirit memiliki komitmen yang tidak tergoyahkan yang sama untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa,” kata Debra Redmond, wakil presiden dan manajer barang dagangan divisi Nordstrom Beauty. Kemitraan ini diluncurkan di lokasi Nordstrom di New York City di 57th dan Broadway, membawa layanan estetika tingkat medis ke area Layanan Kecantikan Nordstrom.

Wellness adalah tema sentral untuk kecantikan Nordstrom

“Klien Nordstrom cerdas dan menghargai komitmen yang tak tergoyahkan yang dibawa oleh pengecer mewah ini ke layanan pelanggan. Kami telah meniru pendekatan yang berfokus pada klien ini di Skinspirit sehingga sangat cocok untuk klien maupun dari perspektif nilai antara perusahaan,” kata Lynn Heublein, CEO Skinspirit.

Karena kesejahteraan menjadi semakin penting bagi rutinitas kecantikan, kemitraan ini menggambarkan bagaimana pengecer mapan beradaptasi dengan menciptakan pengalaman kecantikan komprehensif yang melampaui produk untuk memasukkan layanan khusus. “Home run lain untuk Nordstrom ketika mereka menyambut Skinspirit Medi Spa ke koleksi layanan kecantikan lantai kedua mereka di lokasi jalan ke-57 mereka,” kata Virginia Bonofiglio, ketua rekanan, kosmetik dan pemasaran wewangian di Fashion Institute of Technology.

Staf terlatih Skinspirit di Nordstrom memberikan keunggulan

Komponen inti dari pendekatan Skinspirit adalah investasinya dalam menyediakan pendidikan dan pelatihan. “Dengan 32 pelatih nasional di tim kami, kami tidak hanya membentuk masa depan estetika medis – kami juga memimpin dalam mendidik para profesional industri tentang perawatan terbaru,” kata Heublein. Skinspirit menawarkan pelanggan Nordstrom yang disesuaikan dengan rencana perawatan, termasuk Botox® Cosmetic, Dermal Fillers, Diamondglow® Facials, dan layanan lainnya.

“Untuk New Yorker yang gelisah, yang selalu mencari cara untuk memaksimalkan waktu mereka, memiliki spa roh kulit di Nordstrom yang sangat masuk akal. Perawatan kulit kelas medis di lokasi mewah dengan staf yang menarik dan berpengetahuan luas sangat menarik bagi pembelanja Nordstrom,” kata Bonofiglio, yang tinggal di New York.

Pertumbuhan terukur Nordstrom berdasarkan umpan balik pelanggan

Nordstrom menggambarkan kolaborasi sebagai tonggak bersejarah, dengan Skinspirit menjadi merek estetika medis pertama yang beroperasi dalam ruang kecantikan Nordstrom. Sementara Skinspirit diluncurkan di lokasi NYC Nordstrom, sudah ada rencana untuk memperluas ke Pusat Oakbrook di Chicago. Pendekatan ekspansi yang diukur ini menunjukkan fokus pada pembentukan bukti konsep sebelum implementasi yang lebih luas, dengan kedua perusahaan menekankan pentingnya umpan balik pelanggan dalam memandu pertumbuhan di masa depan.

“Nordstrom Alliance adalah kudeta bagi kedua belah pihak, dan merenungkan dengan baik dengan kesediaan konsumen saat ini untuk mengarahkan lebih banyak dolar kecantikan mereka ke layanan daripada produk. Dengan mengambil perawatan estetika keluar dari kantor Derm dan menjatuhkannya ke sekitarnya dengan jeans status jeans dan sweater cashmere, pembeli yang dipecat waktu menang,” negara bagian Dana Dana.

Heublein Skinspirit mengidentifikasi perawatan kulit regeneratif sebagai salah satu tren terbesar menuju tahun 2025, secara khusus menyoroti perawatan mikro. Prosedur ini merangsang proses penyembuhan alami tubuh untuk meningkatkan kolagen dan produksi elastin, sejajar dengan minat konsumen dalam perawatan yang bekerja dengan sistem tubuh sendiri. “Semangat kulit menyediakan semua layanan perawatan kulit yang penting untuk wajah dan tubuh. Setiap estetika kulit tertutup, dari Botox hingga kulit yang mengelupas, dari pelapisan laser hingga tusuk jarum mikro. Anda dapat membuat Nordstrom terlihat baik dan merasa baik,” kata Bonofiglio.

Nordstrom Beauty Haven

Karena batasan antara estetika ritel kecantikan dan medis tradisional terus kabur, kemitraan seperti ini mungkin menjadi semakin umum, berpotensi membentuk kembali bagaimana konsumen mengakses dan mengalami layanan kecantikan. “Kami memberikan kebaruan dan penemuan, tetapi juga kenyamanan bagi pelanggan kami,” kata Redmond. Nordstrom’s Beauty Haven, dengan rangkaian komprehensif premium Beauty and Wellness Services, termasuk lima penyedia layanan bermerek: Bar Alis Manfaat, Drybar, FaceGym, Tenoverten, dan Skinspirit. Keberhasilan model ini dapat berfungsi sebagai cetak biru untuk integrasi layanan ritel di masa depan di seluruh industri kecantikan. Nordstrom terus berinvestasi dalam pengalaman ritel fisik dan pelanggan.

Nordstrom mendapat untung lebih dari dua kali lipat

Perusahaan baru -baru ini memposting yang terakhir Laporan Tahunan sebelum privatisasi yang direncanakan. Penjualan tahunan untuk 2024 meningkat 2,5 persen (tidak termasuk minggu ke -53 pada tahun 2023), dan penjualan yang sebanding meningkat 4,7 persen dibandingkan dengan periode yang sama. Penjualan Nordstrom Rack naik 8%, sedangkan pendapatan lini penuh Nordstrom pada dasarnya datar. Hasil keuangan yang paling menarik untuk 2024 adalah peningkatan keuntungan 119% karena perusahaan terus berinvestasi di toko fisik.

Nordstrom mengumumkan pada bulan Desember 2024 bahwa mereka telah mencapai kesepakatan pasti untuk menjadi pribadi melalui pembelian oleh Keluarga Nordstrom dan raksasa ritel Meksiko El Puerto de Liverpool. Kesepakatan itu akan memperoleh semua saham biasa yang belum dimiliki oleh pihak -pihak ini, dengan transaksi yang diperkirakan akan ditutup pada paruh pertama tahun 2025, persetujuan pemegang saham yang tertunda. Setelah selesai, Nordstrom akan menghapus dari pasar publik, mengakhiri menjalankannya sebagai perusahaan yang diperdagangkan secara publik.

Masa depan Nordstrom

Kemitraan Nordstrom-Skinspirit mewakili jauh lebih dari sekadar kolaborasi ritel sederhana-ini adalah respons yang berpikiran maju terhadap permintaan konsumen yang berkembang yang menandakan perubahan mendasar dalam strategi ritel mewah. Ketika Nordstrom bersiap untuk beralih ke kepemilikan pribadi dengan lonjakan laba yang mengesankan yang keluar dari tahun fiskal 2024, integrasi inovatif estetika medis dalam ruang ritel tradisional menunjukkan komitmen perusahaan terhadap perdagangan pengalaman.

Masa depan ritel kecantikan tidak hanya terletak pada kurasi produk tetapi dalam menciptakan tujuan kesehatan yang komprehensif di mana konsumen dapat mengakses layanan transformatif di samping produk premium. Ketika Nordstrom memperluas model ini di luar New York dan Chicago ke departemen kecantikan yang berpotensi membentuk kembali secara nasional, itu mungkin menetapkan standar emas baru untuk ritel mewah, membuktikan bahwa di pasar saat ini, pengalaman bukan hanya pembeda; Ini adalah mata uang baru yang mewah.