Bagaimana Cuyana tumbuh dengan tujuan sambil memperluas kehadiran ritelnya

Merek fesyen yang dipimpin Heritage yang berbasis di San Francisco, Cuyana, yang didirikan pada tahun 2011 oleh Karla Gallardo dan Shilpa Shah, telah membangun reputasi penting dalam industri fashion untuk etos yang berbeda: “lebih sedikit, lebih baik.” Merek ini dikenal untuk menciptakan hal-hal penting yang berkualitas tinggi dan berkualitas tinggi bagi perempuan, termasuk pakaian, tas, dan aksesori sambil mempertahankan komitmen yang kuat untuk produksi berkelanjutan dan kemitraan etis. Dengan mengambil pendekatan yang terukur untuk pertumbuhan, Cuyana telah menjadi nama tepercaya, terutama di kalangan wanita profesional yang mencari karya yang halus dan serbaguna.

Pada saat banyak merek langsung-ke-konsumen mengejar ekspansi cepat dengan segala cara, Cuyana mengambil pendekatan yang berbeda. Perusahaan memprioritaskan profitabilitas dan pertumbuhan yang disengaja, memastikan dapat cuaca mengubah perubahan industri dan tantangan ekonomi. CEO dan co-founder Karla Gallardo merefleksikan ketahanan merek, menjelaskan, “Meskipun kami telah menjadi bagian dari kohort merek asli secara digital, kami telah melakukan hal-hal yang sedikit berbeda; kami percaya pada ritel dari hari pertama ketika tidak ada yang percaya pada hal itu, kami percaya pada keuntungan ketika merek lain tumbuh pada segala biaya, dan karena filosofi ini adalah filose ini. Itu tidak berubah ketika segalanya menjadi sulit. ” Merek telah tumbuh banyak selama 14 tahun terakhir, tetapi sangat banyak dengan cara yang mantap dan fokus. Stabilitas itu memperkuat merek, mempertahankan komitmennya terhadap keahlian dan kualitas.

Gallardo menekankan bahwa terlepas dari lanskap industri yang cepat berubah, Cuyana tetap menjadi favorit di antara konsumen. “Jika Anda melihat seseorang mengenakan cuyana dan Anda bertanya, ‘apakah itu cuyana?’ Ada cinta untuk merek yang sangat, sangat kuat. ” Loyalitas merek itu juga memainkan peran penting dalam kesuksesan Cuyana yang berkelanjutan.

Memperluas cakrawala ritel

Ritel selalu menjadi bagian dari visi Cuyana. Bahkan sebelum perusahaan secara resmi diluncurkan, Gallardo dan Shah mengakui pentingnya memiliki ruang fisik di mana pelanggan dapat mengalami kualitas produk mereka secara langsung. Sementara merek dimulai sebagai bisnis asli digital, itu selalu dirancang untuk memiliki jejak ritel. Toko pertama perusahaan berada di kantornya di Union Square San Francisco. Meskipun situs itu sekarang ditutup, merek ini memiliki enam lokasi di seluruh AS, termasuk San Francisco, Palo Alto, Los Angeles, Boston, dan New York. Ritel sekarang merupakan 15% dari total pendapatan bisnis, dan sebagian besar toko telah mencapai profitabilitas dalam tahun pertama operasinya.

Toko terbaru Cuyana di Malibu adalah toko kedua di pasar Los Angeles dan contoh memperluas untuk bertemu dengan pelanggan yang ada di mana mereka tinggal. Toko ini lebih kecil dari kebanyakan dan dirancang sebagai ruang yang intim dan dikuratori. “Pengalaman itu indah; itu benar -benar menggandakan penawaran barang -barang kulit kami,” kata Gallardo.

Namun, toko Malibu menghadapi tantangan yang tidak terduga sejak awal. “Hari pembukaan kami adalah hari kebakaran,” Gallardo berbagi. Dengan komunitas di sekitarnya masih pulih dan jalan raya utama tertutup, lalu lintas pejalan kaki terkena dampak. Terlepas dari awal yang lambat, merek tetap percaya diri dengan potensi jangka panjang Malibu, mengingat basis pelanggan yang kuat di daerah itu.

Salah satu pengalaman unik yang dimiliki pelanggan ketika pergi ke toko Cuyana adalah kesempatan untuk mencoba tas dan melihat bagaimana semua aksesori dan barang potensial akan terlihat dan terasa di dalamnya. Setiap toko menawarkan benda -benda kayu yang menyerupai barang -barang seperti laptop atau botol air yang juga beratnya sama dengan benda yang sebenarnya, memungkinkan pelanggan untuk benar -benar merasakan dan mengalami tas seolah -olah mereka sudah memilikinya di rumah.

Evolusi Produk

Sementara Cuyana pernah memiliki garis pakaian yang lebih luas, beberapa tahun terakhir telah melihat merek tersebut menggandakan kekuatan intinya – barang -barang leather. “Penawaran pakaian kami sebenarnya telah berkurang karena kami benar -benar memiliki kulit,” Gallardo menjelaskan. Pendekatan terfokus ini tercermin dalam bagaimana merek membangun bermacam -macam produknya. Daripada meluncurkan kategori yang sama sekali baru, Cuyana memperbaiki dan memperluas gaya terlarisnya. “Model bisnis kami adalah salah satu di mana bermacam -macam kami lebih sedikit, lebih baik – sangat dikuratori,” kata Gallardo. Salah satu contoh utama adalah tas jinjing merek, yang telah disempurnakan melalui beberapa iterasi, dari berbagai ukuran hingga ritsleting tambahan dan penyelenggara tas.

Celestia Bag juga dengan cepat menjadi produk yang menonjol, menarik pelanggan paling baru untuk satu peluncuran. Awalnya diluncurkan dalam batch kecil untuk menguji permintaan, tas telah terjual habis secara konsisten. Merek ini telah memperkenalkan versi yang terlalu besar dan mini serta colorways tambahan, memperkuat strateginya membangun kedalaman dalam kategori yang ada daripada mengejar tren yang singkat.

Rencana untuk masa depan

Saat Cuyana terlihat di masa depan, strategi ritelnya akan berkembang lebih jauh. Gallardo dan timnya mengambil jeda yang bijaksana tentang pertumbuhan toko selama Covid-19 untuk menunggu pandemi dan menilai kembali bagaimana kebiasaan belanja pelanggan telah berkembang. “Sebelum Covid, kami memiliki aspek komunitas besar di toko-toko kami. Kami dulu sering mengadakan acara dan memiliki garis di pintu pelanggan,” tambah bahwa setelah Covid, “apakah itu apa yang akan bernilai tambah bagi pelanggan, atau apakah itu pengalaman belanja membantunya menemukan produk yang tepat? Apa alasan utama dia masuk?” Wawasan ini telah membantu membentuk fase berikutnya dari ekspansi ritel Cuyana dan memberi merek kepercayaan diri untuk bergerak maju dengan ritel.

“Kami siap untuk mulai berkembang lagi,” Gallardo mengkonfirmasi, menyoroti pentingnya ritel fisik. Dengan meningkatnya biaya pemasaran digital, banyak merek menemukan bahwa toko berfungsi sebagai saluran akuisisi pelanggan yang lebih efektif dan lebih hemat biaya, memperkuat kepercayaan Cuyana pada ruang bata-dan-mortir.

Pendekatan yang disengaja Cuyana untuk pertumbuhan mencerminkan strategi merek terkenal lainnya. Rekan-rekan perusahaan yang berbasis di San Francisco, Rothy, mengambil pendekatan yang diukur sama untuk ritel, awalnya berfokus pada penjualan digital sebelum memperluas kehadiran tokonya dalam beberapa tahun terakhir. Sejak pandemi, perusahaan telah tumbuh, dengan 26 toko, yang sebagian besar dibuka dalam empat tahun terakhir. Sementara itu, Baggu, sebuah merek viral yang dikenal dengan tasnya yang menyenangkan namun fungsional, telah terus membangun jejak bata-dan-mortirnya, membuka toko di Chicago akhir tahun lalu dan sekarang mengoperasikan lima toko di seluruh AS merek-merek ini, seperti Cuyana, telah memprioritaskan pertumbuhan berkelanjutan, memastikan bahwa ekspansi ritel menyelaraskan dengan permintaan konsumen dan merek yang kuat.

Di sisi produk, Cuyana telah menjual 1,3 juta unit barang kulit hingga saat ini, dengan tingkat penjualan 90% yang konsisten. Pertumbuhan produk yang strategis dan stabil merek jelas bekerja. Meskipun peluncuran baru minim, merek berencana untuk mengumumkan beberapa produk menarik dalam koleksi musim gugur mendatang. “Ini benar -benar hanya iterasi berikutnya dari penawaran kontemporer kami untuk wanita yang bekerja ini,” kata Gallardo. Koleksi ini akan menampilkan tas fungsional yang ditinggikan yang dirancang untuk bertransisi dengan mulus antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Pelanggan telah menunjukkan kemauan untuk berinvestasi dalam desain yang lebih kompleks, dengan harga lebih tinggi, memperkuat kepercayaan pada keahlian merek.

Dengan pendekatan yang disengaja untuk pertumbuhan, Cuyana menonjol di industri yang sering didominasi oleh tren dan ekspansi yang cepat. Ketika merek bersiap untuk bab berikutnya, visi Gallardo tetap jelas – tetap fokus, tetap disengaja, dan terus memberikan karya abadi yang disukai pelanggan.