Amazon menentang boikot selama seminggu karena penjualan benar -benar meningkat, data menunjukkan

Penjualan Amazon naik hampir 6% selama boikot delapan hari yang diselenggarakan oleh kelompok aktivis, menantang efektivitas aktivisme konsumen terhadap raksasa ritel.

Sementara People’s Union USA meluncurkan boikot Amazon yang ditargetkan dari 7-14 Maret, data dari perusahaan analisis e-commerce Momentum Commerce menunjukkan bahwa penjualan Amazon AS sebenarnya meningkat 5,9% dibandingkan dengan rata-rata delapan minggu selama periode boikot.

“Kami hanya tidak mengamati dampak ke bawah yang berarti bagi Amazon US Sales selama tindakan boikot delapan hari,” jelas John T. Shea, CEO Momentum Commerce. “Jika ada, sementara peningkatan cukup diredam Jumat lalu dan Sabtu, ada sedikit akselerasi akhir pekan ini.”

Data tersebut mencerminkan kelanjutan dari suatu pola yang saya laporkan pada akhir Februari, ketika “pemadaman ekonomi” sebelumnya yang menargetkan pengecer besar gagal untuk menyimpang penjualan Amazon. Selama acara satu hari pada 28 Februari, transaksi Amazon sebenarnya naik 1% dibandingkan dengan pola Jumat yang khas.

Kumpulan data yang kuat mengungkapkan perilaku konsumen

Data Momentum Commerce memberikan wawasan yang berharga tentang perilaku konsumen yang sebenarnya daripada hanya niat yang dinyatakan. Perusahaan ini bekerja secara langsung dengan merek yang menjual di Amazon dan melacak sekitar $ 6 miliar dalam penjualan tahunan, menggunakan set data substansial ini untuk mengekstrapolasi tren pasar yang lebih luas.

Data pembelian dunia nyata ini berbeda dengan hasil survei yang diterbitkan oleh pembilang sebelum boikot, yang menemukan bahwa 9% pembeli Amazon bermaksud untuk berpartisipasi dalam aksi selama seminggu. Crossover antar boikot tinggi-72% dari mereka yang berencana untuk berpartisipasi dalam boikot Amazon juga berpartisipasi dalam pemadaman ekonomi 28 Februari, Numerator mengatakan survei 3.000 orang tentang pembeli Amazon.

Namun, data penjualan menunjukkan bahwa bahkan jika beberapa konsumen memang berpartisipasi, dampaknya lebih dari diimbangi oleh aktivitas pembelian lainnya.

Mengapa Boikot Seringkali Gagal

Shea Momentum Commerce menyarankan satu penjelasan yang mungkin untuk ketidakefektifan boikot: “Dengan tarif yang menjadi perhatian bagi banyak konsumen dan kemungkinan dampaknya pada harga, sangat mungkin bahwa dampak dari aktivitas boikot dilampaui oleh konsumen yang ingin membeli barang sebelum kenaikan harga itu terjadi.”

Ini menyoroti tantangan mendasar dengan boikot konsumen-kepentingan diri sendiri secara ekonomi sering mengesampingkan masalah politik atau sosial ketika datang ke keputusan pembelian yang sebenarnya.

Putusnya hubungan antara niat dan tindakan

Perbedaan antara niat boikot yang dinyatakan dan dampak penjualan aktual menggarisbawahi kesenjangan yang terdokumentasi dengan baik antara apa yang dikatakan konsumen akan mereka lakukan dan apa yang sebenarnya mereka lakukan. Sementara 43% pembeli Amazon mengetahui aktivitas boikot yang direncanakan menurut survei Numerator, kesadaran tidak diterjemahkan menjadi dampak penjualan yang bermakna.

Bahkan di antara mereka yang berencana untuk berpartisipasi, 22% mengatakan kepada Numerator bahwa mereka hanya akan mengubah pembelian Amazon mereka ke sebelum atau setelah periode boikot daripada membawa bisnis mereka ke tempat lain secara permanen.

Melihat ke depan

People’s Union USA telah mengindikasikan rencana untuk tindakan bertarget tambahan terhadap pengecer dan merek besar lainnya, termasuk McDonald’s dan General Mills.

Untuk Amazon, data menunjukkan ketahanan yang kuat terhadap aktivisme konsumen, setidaknya dalam bentuknya saat ini. Apakah upaya di masa depan akan berkembang strategi yang lebih efektif atau apakah tantangan mendasar dalam mengatur boikot konsumen akan terus membatasi dampaknya masih harus dilihat.