Bagaimana Pandora bertenaga di atas pasar perhiasan AS yang stagnan meningkat 14% pada tahun 2024
Orang -orang berjalan melewati toko perusahaan perhiasan internasional Denmark Pandora di Kopenhagen, Denmark, … (+)
Penjualan perhiasan AS maju 1 1,3% pada tahun 2024, didorong terutama oleh kenaikan harga karena jumlah unit yang terjual turun 1,6%, menurut analis industri Edahn Golan dari Tenoris.
Namun, sementara konsumen Amerika sebagian besar menekan tombol jeda pada pembelian perhiasan baru, merek perhiasan mewah yang dapat diakses Pandora membukukan pertumbuhan penjualan 8% toko yang sama di AS tahun lalu.
Dengan AS menjadi pasar nomor satu Pandora menyumbang 31% dari total pendapatan, penjualan organik di AS maju 14% menjadi $ 1,3 miliar (DKK 9.709 juta), didorong oleh penambahan 37 toko konsep baru dan mengakuisisi 36 toko dari mitra.
Pandora Global Sales juga menjadi overdrive, naik 13% secara organik dan 7% suka-untuk-seperti, menjadi $ 4,4 miliar (DKK 31.680). Berkontribusi pada pertumbuhan organik adalah 236 toko baru, termasuk 137 toko konsep Pandora dan 99 toko milik Pandora, mengakhiri tahun ini dengan hampir 7.000 poin dari penjualan. Itu termasuk campuran distribusi milik Pandora, milik waralaba dan pihak ketiga di seluruh dunia.
Dan sementara segmen pesona perhiasan intinya menyumbang 74% dari total penjualan, segmen jewelry penuh yang diperpanjang, yang disebut “bahan bakar dengan lebih banyak,” termasuk berlian yang ditumbuhkan di lab, terbakar, naik 22% menjadi $ 1,1 miliar ( DKK 8.149).
Tumbuh meskipun ada perlambatan pasar
Orang dapat berpendapat bahwa Pandora tumbuh di pasar yang stagnan karena memiliki produk yang tepat dengan harga yang tepat di semua tempat yang tepat dengan promosi yang tepat dan untuk orang yang tepat, yaitu pemasaran tradisional 4P ditambah P-People yang hilang.
CEO Alexander Lacik mengatakan bahwa p-formula masih berlaku tetapi itu hanya bagian taktis. Dan dalam menghadapi pasar yang melambat, banyak perusahaan bersandar pada harga dan promosi bagian dari persamaan untuk meningkatkan penjualan.
“Ini adalah tingkat promosi tertinggi yang telah kami lihat dalam enam tahun saya di Pandora dan kami telah melihat sentimen negatif di industri selama beberapa tahun terakhir,” kata CEO berbagi Alexander Lacik dengan saya.
“Apa yang muncul pada akhir tahun lalu dan juga berlanjut hingga tahun ini adalah bahwa lebih banyak merek yang berjuang dan pindah ke diskon yang lebih berat untuk mendapatkan volume penjualan yang mereka butuhkan,” lanjutnya. “Tidak banyak volume di luar sana dan ketika Anda pergi untuk volume, Anda membayar volume.”
Spiral promosi ke bawah mengarah pada komoditisasi, yang pada akhirnya mengancam pertumbuhan berkelanjutan jangka panjang begitu pasar kembali. Alih -alih mendorong volume melalui diskon, meskipun ia mengakui Pandora telah “mengambil bagian sampai batas tertentu,” Pandora telah berinvestasi dalam pembangunan merek, yang hasilnya sekarang terlihat.
Interbrand bernama Pandora ke 100 merek global terbaik pada tahun 2024 di mana ia duduk bersama Tiffany, Cartier, Louis Vuitton, Hermès, Chanel, Gucci, Dior dan Prada.
“Dalam kondisi pasar apa pun, akan ada pemenang dan pecundang, dan biasanya merek -merek yang terus berinvestasi dalam identitas dan hubungan pelanggan mereka yang muncul lebih kuat. Ini adalah inti dari strategi Phoenix kami, dan enam perempat berturut-turut pertumbuhan dua digit di pasar yang menantang menunjukkan bahwa itu berhasil, ”Lacik menegaskan.
Menerapkan strategi untuk pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan
Ketika Lacik bergabung dengan Pandora pada tahun 2019, setelah bertahun -tahun bekerja dengan raksasa CPG Procter & Gamble dan Reckitt, ia menghadapi tantangan karier seumur hidup. Pendapatan telah datar selama dua tahun sebelumnya sekitar $ 3 miliar, kemudian hit dan penjualan pandemi masuk ke tailspin, turun 8% pada 2019 dan 11% lainnya pada 2021 menjadi $ 2,7 miliar, di bawah level 2016.
Turnaround dimulai pada Mei 2021 dengan diperkenalkannya strategi Phoenix Pandora dengan tujuan mencapai antara 5% dan 7% tingkat pertumbuhan tahunan senyawa organik dari 2021 hingga 2023 dan sejak direvisi menjadi antara 7% dan 9% CAGR dari 2023 hingga 2026.
Strategi Phoenix bergantung pada empat pilar pertumbuhan:
Transformasi menjadi merek persimpangan penuh
Membangun di atas kekuatan Pandora sebagai merek pesona dan gelang yang terjangkau, dapat dikoleksi, dan menggugah secara emosional, ia berangkat untuk memperluas bermacam-macam produknya ke dalam kategori produk perhiasan baru dengan sensibilitas desain yang tinggi.
Kunci transformasi merek adalah untuk meningkatkan presentasi penawaran produk yang berkembang di toko-toko dengan konsep toko baru yang disebut Evoke 2.0. Pada tahun 2026 sekitar 60% dari toko yang dimiliki dan dioperasikan Pandora akan berada di bawah model Evoke 2.0.
Desain untuk memperluas bermacam -macam
Strategi ini membedakan koleksi antara koleksi inti, yaitu momen dan Pandora Me, yang merupakan inti pesona dan gelang merek yang berbagi estetika desain yang serupa, dan “bahan bakar dengan lebih banyak” yang memperluas jangkauan menjadi bermacam-macam persiapan penuh dengan desain baru dengan baru Sensibilitas untuk menarik bagi pelanggan saat ini dan mendatangkan pelanggan baru, seperti koleksi cincin, kalung, anting, dan gelang berlian yang tumbuh di laboratorium.
Kolaborasi merek, seperti dengan Disney, Marvel, Game of Thrones dan Netflix HBO, memperluas merek lebih jauh ke khalayak yang lebih luas.
Perluas penetrasi pasar
Pandora terus melihat peluang untuk pertumbuhan di pasar baru, untuk terus membangun di pasar mapan di mana ia memiliki pangsa pasar yang tinggi, seperti Inggris, Italia dan Australia, dan untuk memperluas apa yang digambarkan sebagai “pasar yang kurang ditembus,” terutama yang AS, Jerman, Prancis dan Cina.
Di AS, strategi Pheonix berangkat ke bisnis ganda dari tahun dasar 2019 sebesar $ 660 juta, yang telah dicapai. Dan sekarang tampaknya akan terus tumbuh karena pangsa pasar di AS berada di tingkat satu digit rendah.
China lebih bermasalah. Itu dipukul lebih keras oleh Covid dan tidak bangkit kembali seperti yang dilakukan pasar lain. Lacik mengharapkan membangun bisnis yang substansial di Cina – saat ini mewakili sekitar 1% dari pendapatan – akan menjadi “perjalanan yang lebih panjang dari yang semula diantisipasi.”
Dia menambahkan, “Semua penelitian yang saya baca adalah sentimen konsumen di Cina adalah yang terendah sejak penelitian telah berlangsung. Dan tampaknya tidak selalu menjadi lebih baik, jujur saja. ”
Personalisasi melalui eksekusi ritel dan digitalisasi
Personalisasi Pengalaman Pelanggan adalah inisiatif multi-cabang di seluruh pengalaman IRL yang disesuaikan dengan personel toko, layanan ukiran di dalam toko, program loyalitas baru dan pengalaman digital yang ditingkatkan.
Ini baru saja meluncurkan situs web Pandora yang disempurnakan dengan lebih banyak presentasi video dan didukung oleh AI di Kanada dan Italia. Mengikuti proses “test-and-learn” yang telah terbukti, ia akan memperluas platform itu ke pasar baru seiring berjalannya tahun.
Keberlanjutan untuk mendukung planet ini
Sebagai merek perhiasan terbesar di dunia, Pandora memiliki tanggung jawab khusus untuk memimpin industri dalam keberlanjutan dan praktik bisnis yang baik. Ini beralih ke emas dan perak yang sepenuhnya didaur ulang pada tahun 2024 dan ditunjuk untuk daftar Ksatria Ksatria dan Majalah Time dari 100 merek paling berkelanjutan di dunia. Ini juga memiliki misi jangka panjang untuk mengurangi emisi di seluruh rantai nilainya menjadi setengah pada tahun 2030 dan menjadi nol-nol pada tahun 2040.
Lacik juga telah ditunjuk untuk Dewan Inisiatif Watch & Jewellery 2030, sebuah koalisi perusahaan perhiasan terkemuka yang berkomitmen untuk ESG dan keberlanjutan di industri di mana ia akan menggosok bahu dengan para pemimpin merek perhiasan mewah dunia.
Pikirkan secara berbeda
Datang ke Pandora sebagai orang luar tanpa pengalaman perhiasan sebelumnya telah bekerja untuk keuntungan Lacik yang membimbing Pandora ke fase pertumbuhan berikutnya. Dia tidak dibutakan oleh pemikiran konvensional industri dan melihat peluang di mana orang dalam industri mungkin tidak.
Itu terbukti dalam pemikirannya tentang koneksi digital dengan pelanggan yang akan diajukan Pandora ke pasar baru setelah menguji dan belajar dari prototipe yang diperkenalkan di Italia dan Kanada.
“Online sebenarnya adalah toko nomor satu saya, katakanlah kami mendapatkan sekitar 700 hingga 900 juta pengunjung per tahun. Tetapi hanya sekitar 2% yang benar -benar mengkonversi, yang cukup khas dari merek lain. Banyak pemasar menghabiskan waktu berbicara tentang apa yang akan terjadi jika kita bisa beralih dari 2% menjadi 2,1% atau 2,2% tingkat konversi. Tetapi jika Anda berada dalam pola pikir dua hingga-2.1%, itu bertahap; Anda hanya bermain -main dengan barang -barang.
“Kita harus berpikir dengan cara lain. Bagaimana dengan 98% yang berjalan pergi? Bagaimana kita bisa mendapatkan lebih dari 98% mereka yang bertunangan dengan kita dan mencegah mereka pergi. Itulah yang kami lihat dan langkah pertama adalah apa yang telah kami lakukan di Kanada dan Italia. Ini sebenarnya cukup menjanjikan. “
Lihat juga:
RisalahPos.com Network
Related posts
# PARTNERSHIP
