Penjualan Online AS Mencetak Rekor Liburan Sebesar $241,4 Miliar, Naik 8,7%
Lebih dari separuh penjualan e-niaga senilai $241,4 miliar selama liburan terjadi …(+)
Konsumen berbelanja kapan saja di mana saja dengan ponsel cerdas mereka, menggunakan chatbot yang didukung AI untuk mencari hadiah, dan memanfaatkan diskon untuk menukarkan barang dengan harga lebih tinggi, sehingga penjualan e-commerce AS mencapai rekor sebesar $241,4 miliar pada bulan November dan Desember.
Adobe, yang telah melacak penjualan online liburan sepanjang musim, hari ini merilis data akhir untuk periode liburan dua bulan. Data tersebut berasal dari analisis transaksi yang dilakukan melalui lebih dari 1 triliun kunjungan ke situs ritel AS,
Angka tersebut melampaui perkiraan liburan awal Adobe, yang dirilis pada akhir September, sebesar $240,8 miliar dalam penjualan dan pertumbuhan 8,4%.
Belanja seluler, berkat antarmuka ponsel cerdas dan aplikasi yang semakin nyaman, juga mencapai rekor tertinggi, dengan 54,5% transaksi e-niaga terjadi melalui ponsel cerdas, naik dari 51,1% pada musim liburan tahun 2023.
Hari Natal adalah saat dimana persentase pembelian tertinggi dilakukan melalui perangkat seluler, yaitu sebesar 65%, dibandingkan dengan 63% pada tahun 2023.
Bot Obrolan mendorong peningkatan lalu lintas situs sebesar 1.300%.
Bot obrolan generatif bertenaga AI yang menyarankan tautan ke situs ritel untuk pembeli hadiah mendorong peningkatan sebesar 1.300% ke situs tersebut dibandingkan dengan musim liburan tahun 2023, Cyber Monday mengalami pertumbuhan terbesar dalam klik bot obrolan, naik 1950% dibandingkan tahun sebelumnya.
Survei Adobe terhadap 5.000 konsumen AS menemukan bahwa 70% dari mereka yang pernah menggunakan bot obrolan yakin bahwa bot obrolan meningkatkan pengalaman berbelanja. Dua puluh persen responden mengatakan mereka menggunakan AI generatif untuk menemukan penawaran terbaik, 19% menggunakannya untuk menemukan item tertentu secara online, dan 15% menggunakannya untuk mendapatkan rekomendasi merek.
Pembeli sekarang lebih memilih layar kecil
Musim liburan tahun 2024 menunjukkan bahwa e-niaga sedang dibentuk ulang oleh konsumen “yang kini lebih memilih bertransaksi di layar yang lebih kecil dan mengandalkan layanan generatif yang didukung AI untuk berbelanja dengan lebih efisien,” kata Vivek Pandya, analis utama, Adobe Digital Insights, dalam menyampaikan hasil akhir. Pergeseran tersebut memberikan “peluang bagi pengecer untuk memberikan layanan dan pengalaman baru yang menarik perhatian konsumen, banyak dari mereka berbelanja online dengan cara yang berbeda,” kata Pandya.
Temuan lain dari hari libur terakhir Adobe meliputi:
- Penggunaan Beli Sekarang, Bayar Nanti mencapai rekor tertinggi, dengan transaksi menggunakan metode tersebut sebesar $18,2 miliar, naik 9,6%, dan lebih tinggi $1,6 miliar dibandingkan tahun lalu.
- Tiga kategori barang – elektronik, pakaian jadi, dan furnitur/perlengkapan rumah tangga – mendorong lebih dari separuh (54%) penjualan saat musim liburan. Elektronik naik 8,8% menjadi $55,3 miliar, pakaian jadi naik 9,9% menjadi $45,6 miliar. dan furnitur/barang rumah tangga naik 6,8% menjadi $29,2 miliar.
- Diskon mendorong pembelian, dengan permintaan meningkat sebesar 1,029% dengan setiap penurunan harga sebesar 1%. Konsumen juga menggunakan diskon untuk menukar barang dengan harga lebih tinggi, dengan pangsa unit untuk barang paling mahal naik 21%.
RisalahPos.com Network
Related posts
# PARTNERSHIP
