Toko Bal Harbour Bersandar Pada Dekorasi Liburan Untuk Menggairahkan Konsumen Dan Mendorong Pengeluaran
Toko Bal Harbour dan instalasi Natal Colin Cowie.
Benar atau tidak. Dekorasi liburan, maksudnya. Apakah dekorasi yang mempesona membuat konsumen cenderung membuka dompet mereka lebih luas? Matthew Whitman Lazenby, presiden dan CEO Bal Harbour Shops tidak yakin.
“Ini menarik, sebagai tuan tanah, kami secara tradisional hanya berhubungan langsung dengan para penyewa, jadi mencoba memahami perspektif penyewa terhadap hal-hal seperti ini adalah hal yang terpenting,” kata Lazenby, yang pusatnya termasuk dalam salah satu pusat dengan pendapatan kotor tertinggi. mal di dunia dengan penjualan $3.000 per kaki persegi pada tahun 2015. “Seiring dengan perkembangan kami – saya adalah generasi keempat dalam bisnis keluarga saya, kami akan berusia 60 tahun pada tahun 2025 – kami menyadari itu tidak cukup. Anda harus mampu memasuki hati, jiwa, dan pikiran konsumen akhir.
“Kami jelas telah melihat tahun ini keputusan besar yang diambil oleh pengecer besar di Fifth Avenue, misalnya, di mana pertunjukan lampu besar dan pertunjukan lampu besar tidak ada lagi, dan kami mendengar orang-orang mengeluh bahwa hal-hal tersebut dibatalkan,” lanjut Lazenby. “Saya merasa pengalaman interaktif ritel memang memengaruhi perjalanan pembelanja modern.”
Sedemikian rupa sehingga Bal Harbour Shops tahun lalu meluncurkan faksimili keliling dari pusat tersebut menggunakan 30 kontainer pengiriman dengan toko satelit dari perusahaan yang berkinerja terbaik. Musim ini, pusat perbelanjaan pop-up muncul di pasar seperti Raleigh, NC, dan West Palm Beach dan Sarasota, Florida.
“Pada liburan tahun 2023, kami meluncurkan konsep pop-up ini, yaitu 30 kontainer pengiriman yang kami pindahkan dari kota ke kota di Tenggara,” kata Lazenby. “Pada dasarnya kami mengoperasikan pusat perbelanjaan kecil dari kontainer pengiriman ini selama delapan minggu di setiap pasar.
“Kami saat ini berada di West Palm Beach,” tambahnya. “Ada 10 pengecer yang didukung oleh restoran berkapasitas 150 kursi, tetapi ini dimaksudkan untuk meniru pengalaman mendasar toko-toko di Bal Harbour. Kami sebenarnya mengoperasikannya sendiri. Kami memiliki beberapa pengecer yang memperlakukan pop-up toko sama seperti mereka memperlakukan toko mana pun. Mereka punya manajer toko, punya karyawan, mereka kebetulan mengambil dan memindahkan setiap delapan minggu. Namun sebagian besar merek yang berpartisipasi bermitra dengan kami dan meminta kami untuk mengoperasikan toko mereka untuk mereka, dan tentu saja mereka mendapat banyak masukan mengenai arahan merchandising toko.
“Kami melihat pola perilaku konsumen yang menarik muncul dari hal tersebut. Tesisnya sebenarnya adalah mencoba mengemas pengalaman Bal Harbour dan membawanya ke jalan dalam pengalaman ritel gaya pameran semacam ini,” kata Lazenby.
Ini adalah pasar yang biasanya tidak dikaitkan dengan ritel mewah. Itulah intinya. “Kami dapat menunjukkan kepada merek-merek yang berpartisipasi bahwa ada banyak orang dengan kekayaan bersih sangat tinggi yang tidak memiliki akses sama sekali terhadap produk-produk mewah tanpa harus naik pesawat atau mengemudi berjam-jam dengan mobil.
“Jadi apa yang telah kita lihat adalah bahwa semakin kita benar-benar berhasil,” Lazenby melanjutkan, “ada banyak antisipasi yang dibangun dan banyak kegembiraan seputar acara yang mungkin kita selenggarakan, jadi memang ada yang terpendam. -permintaan meningkat, sedangkan ketika kita pergi ke pasar di mana pengecer tersebut lebih banyak tersedia karena kurangnya permintaan akan pengalaman tersebut, permintaan yang terpendam tersebut tidak terlalu terlihat.”
Bal Harbour Shops menciptakan pengalaman yang didambakan oleh kaum Milenial, yang memiliki kekuatan dompet saat ini. “Kakek saya selalu berkata, tujuan Walt Disney adalah membuat orang bahagia, dan menurut saya tujuan kami adalah membuat orang merasa istimewa,” kata Lazenby.
Seperti pusat lainnya, Bal Harbour mendapat laporan penjualan dari bulan sebelumnya sekitar 20 hari atau lebih dalam sebulan. “Jadi, kita tidak akan tahu seperti apa bulan Desember nanti sampai mendekati akhir Januari,” kata Lazenby. “Namun hingga bulan November, apa yang kami lihat dan dengar adalah adanya pelemahan di sektor barang mewah yang benar-benar terjadi dalam skala global.
“Pasar seperti Tiongkok tentu saja mendapatkan semua perhatian dalam hal penurunan penjualan, namun hal ini tidak terbatas pada Tiongkok saja,” kata CEO tersebut. “Banyak merek mewah kami yang kinerjanya tidak sesuai rencana dan kinerjanya tidak bagus dibandingkan tahun lalu. Apa yang kami lihat dan diberitahukan kepada kami adalah bahwa pada titik harga tertinggi, perhiasan termahal, misalnya, di pasar seperti Bal Harbour, yang memiliki pelanggan inti kemewahan tradisional yang kuat, produk-produk tersebut adalah sebenarnya melebihi kecepatan dari tahun-tahun sebelumnya. Namun apa pun yang lebih aspiratif, pasar tersebut telah mengering sepenuhnya.”
Pasar seperti Tiongkok tentu saja mendapat perhatian dalam hal penurunan penjualan, namun hal ini tidak hanya terjadi di Tiongkok. Banyak merek mewah kami yang kinerjanya tidak sesuai rencana dan kinerjanya tidak bagus dibandingkan tahun lalu. Apa yang kami lihat dan diberitahukan kepada kami adalah bahwa pada titik harga tertinggi, perhiasan mahal dan lembap, misalnya, di pasar seperti Bal Harbour yang memiliki pelanggan inti barang mewah tradisional yang kuat, produk-produk tersebut sebenarnya adalah barang mewah. melebihi kecepatan dari tahun-tahun sebelumnya, namun apa pun yang lebih aspiratif, pasar tersebut telah mengering sepenuhnya. di dalam
RisalahPos.com Network
Related posts
# PARTNERSHIP
