Salah satu bandara internasional tersibuk di dunia ini akan memiliki direktur pelaksana baru yang ikut menjalankan bisnis ritelnya mulai 1 Januari 2025, ketika Gordana Schiel mengambil alih kendali—setahun sebelum tawaran belanja tambahan besar-besaran yang akan diresmikan di hub Lufthansa pada tahun 2026 .
Frankfurt Airport Retail (FAR)—usaha patungan 50:50 antara Fraport, operator Bandara Frankfurt yang terdaftar, dan pengecer perjalanan yang berbasis di Hamburg, Gebr. Heinemann—telah menunjuk Schiel ke tim teratasnya bersama Georg Fuhrmann, yang mewakili Fraport dan telah menjabat sebagai direktur pelaksana selama delapan tahun.
Schiel akan mengambil langkah besar ketika dia meninggalkan perannya saat ini sebagai direktur pelaksana Düsseldorf Duty Free yang jauh lebih kecil di mana dia bertugas sejak Januari 2023. Bandara Düsseldorf adalah gerbang tersibuk keempat di Jerman yang menangani lebih dari 19 juta penumpang pada tahun 2023. Bandara Frankfurt memproses lebih dari tiga kali lipat jumlah tersebut yaitu 59,4 juta. Area ritel di hub juga tiga kali lebih besar.
Namun demikian, Schiel dikatakan terampil mengelola lokasi tersebut setelah Heinemann milik keluarga, yang didirikan pada tahun 1879, kembali ke Düsseldorf setelah absen selama satu dekade, menyingkirkan World Duty Free, sebuah perusahaan Avolta.
Heinemann, dipimpin oleh co-CEO generasi kelima Max Heinemann, menyatakan keyakinannya atas keputusan untuk mempromosikan Schiel, yang pertama kali bergabung dengan perusahaan sebagai trainee manajemen ritel pada tahun 2012. Florian Seidel, chief sales officer berkomentar: “Gordana telah membuktikan dirinya seorang pemimpin yang luar biasa. Saya yakin dia akan mengembangkan bisnisnya lebih lanjut di Frankfurt dengan ide-ide segar dan fokus yang jelas pada kepuasan pelanggan.”
FAR mengoperasikan lebih dari 30 toko di bandara hub utama Jerman, termasuk toko bebas bea besar, butik mewah, dan toko bermerek premium. Usaha patungan ini mempekerjakan sekitar 640 orang di total area ritel seluas sekitar 130.000 kaki persegi.
Schiel menggantikan Richard Hoyer di FAR setelah kurang dari dua tahun menjabat sebagai MD. Veteran Heinemann ini kembali ke kantor pusat perusahaan di HafenCity Hamburg sebagai wakil presiden penjualan untuk Asia Pasifik & Manajemen Transisi.
Bisnis FAR memberikan kontribusi penting terhadap pendapatan Heinemann tahun lalu yang mencapai hampir $4 miliar. Bandara Frankfurt adalah penghasil pendapatan terbesar keempat bagi pengecer setelah gerbang Istanbul, Oslo, dan Tel Aviv.
Meskipun melemahnya perekonomian Jerman dan berkurangnya belanja konsumen telah berdampak pada pasar terbesar di Uni Eropa, Bandara Frankfurt, sejauh ini, berhasil mengabaikan hal ini berkat peningkatan jumlah penumpang.
Hasil sembilan bulan dari Fraport, yang dirilis pada awal November, menunjukkan lalu lintas meningkat sebesar 5% di Frankfurt, mendorong peningkatan sebesar 7,2% di segmen ritel dan real estate menjadi €392 juta ($415 juta).
Fraport—yang memiliki jejak bandara internasional—mengatakan bahwa pertumbuhan di gerbang intinya terutama disebabkan oleh pendapatan ritel dan parkir yang lebih tinggi dengan pendapatan ritel bersih per penumpang juga mengalami tren sedikit naik menjadi €3,13 dari €3,04 pada periode yang sama tahun lalu. Namun, sepanjang tahun penuh (2023), pendapatan ritel bersih per penumpang lebih tinggi yaitu €3,30 sehingga musim Natal mendatang akan menentukan seberapa kuat belanja penumpang sebenarnya.
Schiel mengambil peran kepemimpinan di FAR pada saat yang penting ketika Frankfurt menyelesaikan rencana ritelnya untuk Terminal 3, salah satu proyek infrastruktur terbesar di Eropa. Terminal ini akan dibuka pada tahun 2026 dan pada awalnya akan menambah kapasitas penumpang sebesar 19 juta, bersama dengan area ritel pasar seluas sekitar 65.000 kaki persegi.
RisalahPos.com Network