Apa Arti Terpilihnya Donald Trump Bagi Pengecer Selain Tarif

Potensi Donald Trump untuk mengenakan tarif baru pada barang-barang impor segera menarik perhatian industri ritel setelah kemenangan telaknya.

Namun, pertanyaan mengenai tarif dapat mengalihkan perhatian para pemimpin ritel untuk mengkaji secara lebih luas apa yang terungkap dalam pemilu mengenai suasana hati konsumen di negara tersebut dan isu-isu yang menjadi perhatian mereka.

Pada akhirnya, lebih banyak orang Amerika yang membeli apa yang dijual oleh Trump dan Partai Republik. Jadi pengecer, yang juga menjalankan bisnis penjualan barang dan jasa kepada masyarakat Amerika, bisa belajar dari pemilu ini.

Pelajaran yang bisa diambil dari hal ini adalah karena Trump menggunakan politik ritel kuno – mengenakan celemek di McDonald’s, membeli makanan di Chick-fil-A, dan membuang “sampah” setelah komentar Biden yang menghasut. Namun dia mempraktikkan politik ritel dengan cara yang baru dan tidak terduga.

Pesan-pesan yang lebih halus yang disampaikan oleh para pemilih yang memiliki implikasi penting bagi pengecer adalah isu-isu seperti kepemimpinan ritel, kebijakan keberagaman, kesetaraan dan inklusi (DEI) dan penyampaian pesan pemasaran yang autentik di tempat yang tepat.

Tarif? Tunggu Dan Lihat

Dapat dimengerti bahwa para pengecer khawatir dengan ancaman Trump yang mengenakan tarif 10%, 20% atau lebih tinggi pada barang-barang impor karena banyak produk yang mereka jual dibuat di luar negeri.

Federasi Ritel Nasional memperkirakan tarif dapat merugikan konsumen Amerika antara $46 miliar dan $76 miliar setiap tahun jika kenaikan tarif diterapkan. Hal ini berarti rata-rata rumah tangga Amerika membayar lebih dari $7.600 per tahun.

Setelah melewati periode tiga tahun di mana Indeks Harga Konsumen meningkat hampir 20%, kenaikan harga lainnya yang disebabkan oleh tarif adalah hal terakhir yang kita perlukan. Namun, Trump menjalankan platform untuk “mengakhiri inflasi, dan menjadikan Amerika terjangkau lagi,” sehingga pemerintahannya harus ragu untuk mengenakan pajak tarif tambahan pada konsumen Amerika.

Dan sejak pemerintahan Biden mempertahankan tarif Trump terhadap Tiongkok pada putaran pertama, banyak pengecer telah mengurangi ketergantungan mereka pada impor Tiongkok. Misalnya, UBS memperkirakan hanya 26% barang dagangan Walmart yang diimpor dari Tiongkok dan menurut Target, jumlahnya sekitar 34%.

Mengenai tarif, waktu akan menjawabnya, sehingga pengecer harus meluangkan waktu untuk mempelajari pelajaran lain dari pemilu kali ini.

Pemimpin Harus Merendahkan Rakyatnya

Secara umum, semakin tinggi seseorang menduduki jabatan di perusahaan, semakin besar pula kehilangan kontak dengan orang-orang yang menduduki jabatan terbawah. Bagi pengecer, mereka yang berada pada tingkat terbawah adalah mereka yang paling banyak berhubungan langsung dengan pelanggan.

Pelanggan adalah penentu akhir dari seberapa baik atau buruknya kinerja suatu pengecer, itulah sebabnya saya mengatakan bahwa ritel adalah yang pertama dan terutama adalah manusia, bukan bisnis produk.

Pemimpin ritel harus dekat dan pribadi dengan pelanggannya dan orang-orang yang melayani mereka. Pemimpin perlu mendengarkan kekhawatiran karyawan secara langsung, tidak disaring melalui lapisan manajemen seperti permainan telepon. Mereka juga perlu berinteraksi secara pribadi dengan pelanggan untuk melihat secara langsung apa yang menyenangkan dan mengganggu mereka.

Sebagai pengambil keputusan di perusahaan, mereka harus memberikan perhatian yang sama besarnya terhadap suara karyawan dan pelanggan seperti halnya dewan direksi, pemegang saham, dan keuangan perusahaan.

Doug McMillon dari Walmart, CEO pengecer nomor satu di negara itu, naik pangkat setelah bekerja di dok pemuatan Walmart saat remaja. CEO Costco nomor tiga yang baru diangkat, Ron Vachris, memulai sebagai operator forklift perusahaan. Dan Nike baru saja membawa kembali Elliott Hill, seorang veteran yang sudah lama memanjat tangga, setelah ada orang luar yang membuat kekacauan di perusahaan.

Para eksekutif ini tidak kehilangan kontak dengan kekhawatiran para pekerja per jam atau pelanggan yang membayar tagihan.

Ada alasan mengapa orang Amerika lebih mempercayai usaha kecil dibandingkan usaha besar, 86% hingga 29%, menurut Pew Research. Pemilik usaha kecil tetap terlibat dalam semua aspek bisnis. Begitulah cara pemimpin ritel mendapatkan kepercayaan dari staf dan pelanggannya.

Trump menang telak di negara-negara yang disebut sebagai negara jembatan layang. Para pemimpin ritel tidak mampu untuk terbang melintasi toko, karyawan, atau pelanggan di negara-negara tersebut.

Apakah Program DEI Berhasil untuk Semua?

Sekitar 56% pekerja Amerika percaya bahwa kebijakan keberagaman, kesetaraan, dan inklusi perusahaan adalah hal yang baik, menurut Pew, namun dukungan terhadap DEI sangat mengurangi dukungan terhadap partai.

Anggota Partai Demokrat atau mereka yang berhaluan demikian sangat mendukung DEI (78%), namun hanya 30% anggota Partai Republik atau anggota Partai Republik yang berpandangan sama. Dan jumlah yang sama (30%) percaya DEI adalah hal yang buruk.

Beberapa orang merasa bahwa kebijakan DEI lebih eksklusif daripada inklusif, misalnya bagi laki-laki kulit putih heteroseksual, dan penelitian menemukan bahwa apa yang disebut pelatihan DEI mungkin lebih banyak merugikan daripada menguntungkan dalam mencapai keharmonisan di tempat kerja.

Sebuah makalah oleh Profesor David Millard Haskell yang diterbitkan oleh Yayasan Aristoteles Kanada untuk Kebijakan Publik, berjudul “Apa yang disimpulkan oleh penelitian DEI tentang pelatihan keberagaman,” yang mengutip lebih dari 44 penelitian akademis, menyimpulkan, “Jika menyangkut keharmonisan dan toleransi, DEI tidak membuat keadaan menjadi lebih baik, namun dapat memperburuk keadaan.”

Ketika kontroversi muncul seputar inisiatif DEI, semakin banyak perusahaan yang membatalkan program DEI mereka, termasuk Tractor Supply, Lowe’s, Harley Davidson, Ford, John Deere, Molson Coors, Google dan Meta.

Kita semua sepakat bahwa tujuan program DEI adalah tujuan yang baik dan benar, khususnya untuk menciptakan tempat kerja yang mencerminkan keberagaman komunitas kita, bersikap adil dan merata dalam perekrutan, promosi dan gaji, serta ramah tamah tanpa memandang ras, etnis, gender, jenis kelamin. orientasi atau identitas, afiliasi agama dan disabilitas.

Namun implementasi program-program tersebut mungkin tidak mencapai tujuan tersebut. Sekarang adalah saat yang tepat bagi pengecer untuk melihat secara obyektif program DEI perusahaan untuk menentukan apakah program tersebut bermanfaat bagi seluruh karyawan, bisnis secara keseluruhan, dan komunitas yang mereka layani.

Pesan Otentik Di Media Alternatif

Meskipun kampanye Harris tampaknya diperlakukan dengan sangat hati-hati oleh sebagian besar media, mereka tidak memberikan perlakuan lembut seperti itu kepada Trump. Sebaliknya, banyak media yang menyerangnya dengan keganasan yang bersifat petinju.

Dalam wawancara, Harris berbicara dengan pesan yang ditulis dengan hati-hati yang terdengar bagus tetapi tidak mengungkapkan banyak tentang kepribadian atau kehidupan batinnya. Trump membiarkan semuanya berjalan-jalan saat dia terombang-ambing dan menenun, namun mencintainya atau membencinya, dia asli dan nyata. Orang-orang memperhatikan.

Bangkitnya Media Alternatif

Banyak pakar yang mengomentari berkurangnya pentingnya media lama dalam siklus pemilu kali ini, seiring dengan bangkitnya media alternatif.

“Bahwa seorang presiden terpilih bisa menang dengan suara terbanyak dalam pemilihan umum + electoral college sambil mengabaikan New York Times, Washington Post, NPR, CBS News, NBC News, & CNN (sambil menghabiskan waktu berjam-jam bersama Joe Rogan) seharusnya menjadi momen tersendiri. -perhitungan reflektif terhadap media ‘arus utama’,” ujar sejarawan media Michael Socolow pada X.

Meskipun kedua kampanye beralih ke media sosial dan podcast media alternatif, Trump bermain lebih efektif di sana. Mengingat bahwa ia memiliki platform Truth Social dan berteman dengan Elon Musk dari X, tidak mengherankan jika ia unggul dalam media sosial.

Di luar postingan media sosial, ia menemukan format podcast tanpa naskah dan tanpa batasan sangat cocok dengan gaya penyampaiannya.

Penampilan podcast di Nelk Boys, Adin Ross, Theo Von, dan terutama tiga jam bersama Joe Rogan memberinya akses ke audiens yang kuat yang merasa dibatalkan oleh media arus utama dan sebagian besar telah membatalkannya.

Wawancara Trump-Joe Rogan telah ditonton hampir 50 juta kali dalam dua minggu terakhir di YouTube.

Pemilihan Influencer Pertama

The Hollywood Reporter menyebut ini sebagai “pemilihan influencer” pertama, dan influencer Trump ternyata lebih berpengaruh.

Harris menemui tersangka selebriti biasa, yang status selebritisnya membuat mereka kehilangan kontak dengan orang Amerika sehari-hari – Beyoncé, Lady Gaga, Taylor Swift, Bruce Springsteen, Cardi B, Katy Perry, Meryl Streep, Mark Cuban, Oprah, Jennifer Garner dan Reese Witherspoon.

Trump merekrut kelompok yang lebih beragam – Joe Rogan, Elon Musk, Robert F. Kennedy Jr., Tulsi Gabbard, Buzz Aldrin, Dana White, Kid Rock, Hulk Hogan, Caitlyn Jenner, Dr. Phil, Brett Favre, Harrison Butker, Tucker Carlson , Danica Patrick, Russell Brand, Lil Wayne dan masih banyak lagi.

Takeaways Pengecer

Perlu waktu bagi media arus utama untuk mencerna dampak dari kekalahan yang mereka alami dalam pemilu kali ini, serta seberapa banyak media alternatif yang menggerogoti khalayak dan potensi pendapatan iklan mereka.

Demikian pula, pengecer perlu melihat strategi periklanan, pemasaran, influencer, dan jaringan media ritel mereka untuk memastikan mereka menyampaikan pesan otentik dan mendapatkan hasil maksimal dari investasi mereka.

Misalnya, mikro-influencer dengan suara autentik, yang belum tentu merupakan selebriti terkenal, dapat menyampaikan pesan pemasaran dengan lebih efektif kepada audiens yang tepat.

Pengecer harus mempelajari format podcast, seperti yang dimiliki Sephora, eBay, Walmart, Shopify, Trader Joe’s, Hugo Boss, Amazon, American Girl, dan Nordstrom.

Dan media yang menghasilkan uang, dibandingkan media berbayar, dapat memberikan keuntungan terbesar bagi pengecer dan merek, seperti yang disoroti Trump dalam postingan X-nya baru-baru ini yang menyarankan demi “persatuan” bahwa partai Republik yang masih aktif membantu kampanye Harris. yang mengakhiri utang $20 juta, menurut Breitbart News.

“Kami memiliki banyak sisa uang karena aset terbesar kami dalam kampanye ini adalah ‘Earned Media’ dan biayanya tidak terlalu banyak,” tulisnya. Postingan itu telah ditonton lebih dari 60 juta kali. Hingga berita ini diturunkan, tim kampanye Harris belum membantah laporan utang tersebut.

Tetap Tenang Dan Lanjutkan

Masyarakat Amerika sudah lelah dengan “strum and drang” yang terjadi selama satu tahun terakhir, bahkan lima tahun terakhir sejak pandemi ini melanda. Mereka mencari ketenangan dan kepastian bahwa semuanya akan baik-baik saja.

Itulah sebabnya aplikasi meditasi dan kesehatan mental Calm memenangkan undian iklan malam pemilihan. Menjalankan iklan berdurasi 15 dan 30 detik di CNN dan ABC, tidak menampilkan musik atau dialog, hanya kata-kata: “Kami membeli ruang iklan ini untuk memberi Anda hening selama 30 detik, Ya, hening saja.”

Meskipun para pemimpin politik mempunyai pengaruh yang besar terhadap kehidupan kita, mereka tidak menyentuh kita setiap hari seperti yang dilakukan para pengecer. Pengecer mempunyai kesempatan untuk menyuarakan ketenangan yang paling dibutuhkan saat ini.

“Anda dapat membuat pernyataan dan meningkatkan merek Anda dengan mengasosiasikan dengan hal-hal yang terjadi di dunia nyata,” CEO Sol Marketing Deb Gabor berbagi dengan Adweek. “Tetapi Anda harus melakukannya dengan cara yang tidak akan mengasingkan separuh masyarakat.”

Dan Chris Danton, kepala gagasan di In Good Co, menambahkan, “Yang dibutuhkan saat ini adalah mengungkapkan emosi orang-orang. Alih-alih menyuruh kami mengunduh aplikasi Calm agar merasa lebih baik, mereka justru membuat kami merasa lebih baik. Merek pasti bisa belajar dari hal itu.”