Pembantu Belanja AI Amazon Prime Day Juga Menjawab Pertanyaan Eksistensial

Read Also

Percakapan Dengan Ekor Sonic 3, Colleen O’Shaughnessey

25 Dec 2024

Asisten belanja bertenaga AI milik Amazon, Rufus, kini tersedia untuk semua pelanggan di AS. Perusahaan tersebut membuat pengumuman tersebut pada hari Jumat, tepat pada saat penawaran Prime Day tahunannya yang luar biasa pada tanggal 16 dan 17 Juli.

“Rufus dirancang untuk membantu pelanggan menghemat waktu dan membuat keputusan pembelian yang lebih tepat dengan menjawab pertanyaan tentang berbagai kebutuhan belanja dan produk langsung di aplikasi Amazon Shopping,” kata Amazon dalam sebuah posting blog yang menyiarkan ketersediaan chatbot tersebut secara luas. “Rasanya seperti memiliki asisten belanja bersama Anda setiap kali Anda berada di toko kami.”

Amazon pertama kali memperkenalkan Rufus pada bulan Februari, tetapi hingga saat ini hanya menyediakannya untuk sejumlah kecil pengguna di aplikasi tersebut. Aplikasi ini dilatih berdasarkan katalog produk Amazon yang luas, ulasan pelanggan, tanya jawab komunitas, dan informasi dari seluruh web, dan aplikasi ini serba tahu dalam hal berbelanja.

Read Also

Musim Terakhir Picard Hampir Memiliki Lebih Banyak Voyager dan DS9 Cameos

08 Mar 2024

Anda dapat bertanya kepada Rufus tentang detail suatu produk (apakah kemeja ini dapat dicuci dengan mesin?) atau apa yang dikatakan pelanggan lain tentang produk tersebut. Anda dapat bertanya kepada chatbot tersebut tentang rekomendasi barang dagangan tertentu dan perbandingan kategori: “Bandingkan TV OLED dan QLED” atau “bandingkan sepatu trail dan sepatu lari.” Anda dapat bertanya kepada Rufus mengapa Anda akan mendapatkan manfaat dari jenis produk tertentu sejak awal. Rufus dapat memberi tahu Anda kapan pesanan Anda tiba dan kapan terakhir kali Anda memesan kaus kaki atau tabir surya favorit Anda.

Rufus, AI yang Maha Tahu

Dalam perubahan yang mengejutkan untuk chatbot belanja, Rufus—yang dinamai berdasarkan anjing corgi Welsh yang lucu milik dua karyawan awal yang sering membawa hewan peliharaan mereka ke kantor—juga dapat menjawab pertanyaan umum, mulai dari yang politis hingga filosofis. Chatbot yang dapat memberi tahu saya pel mana yang harus dibeli, tautan ke pel tersebut Dan menjawab pertanyaan eksistensial saya? Saya harus mencobanya.

Saya membuka aplikasi Amazing Shopping dan mengetuk ikon oranye dan biru kehijauan kecil di sudut kanan bawah yang menandakan Rufus siap berinteraksi. Siapa pun yang pernah berbincang dengan chatbot layanan pelanggan pasti tahu aturannya: Ajukan pertanyaan melalui pengetikan atau dikte suara (saya mengetik), dan dapatkan jawaban.

Pertama, saya bertanya kepada Rufus produk mana yang terbaik untuk membersihkan lantai kayu, dan saya langsung mendapat panduan tentang apa yang perlu diingat (“cari pembersih dengan pH netral yang tidak akan menghilangkan lapisan lantai”). Rufus juga mengembalikan lima produk pembersih lantai tertentu, dengan tautan ke halaman belanja Amazon, tentunya. Rufus bahkan menyarankan pertanyaan tambahan yang mungkin ingin saya jawab, seperti “Seberapa sering lantai kayu harus dibersihkan?”

Tentu saja saya bisa mendapatkan balasan serupa melalui Google atau ChatGPT, dan saya mendapatkannya saat saya memasukkan pertanyaan yang sama ke keduanya. Namun, bagi pembeli yang cenderung melakukan pembelian di Amazon, Rufus menyederhanakan jalur pencarian hingga pembelian.

Rufus Tentang Makna Kehidupan

Bahwa Rufus juga dapat menjawab pertanyaan non-belanja, menunjukkan bahwa Amazon sedang membidik produk tersebut baik sebagai alat belanja maupun pesaing Google/ChatGPT yang membuat konsumen bertahan lebih lama di ekosistem Amazon. (Amazon tidak mengomentari teori tersebut, hanya mengatakan Rufus dapat membantu pelanggan di setiap tahap perjalanan belanja.)

Setelah saya menyelesaikan kebingungan tentang lantai kayu, saya mulai melihat apakah asisten AI Amazon dapat membantu saya dalam hal-hal yang lebih penting daripada mengepel. Saya bertanya kepadanya apa arti kehidupan, dua kali untuk anak cucu.

Rufus mengakui bahwa saya telah mengajukan pertanyaan yang telah direnungkan oleh para filsuf, teolog, dan pemikir sepanjang sejarah. Kemudian, pertanyaan itu mencantumkan dan merinci elemen-elemen yang umumnya dianggap berkontribusi pada kehidupan yang bertujuan: menemukan kepuasan, menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar, hidup secara etis. Pertanyaan tambahan yang dapat saya klik, seperti “Bagaimana seseorang dapat meneliti lembaga amal yang bereputasi baik secara efektif?”

Kedua kalinya saya bertanya tentang makna hidup, saya perhatikan—bagaimanapun juga ini adalah situs belanja—bahwa situs ini menawarkan tautan pencarian Amazon untuk buku-buku filsafat, buku-buku spiritual dan pengembangan diri, perlengkapan meditasi, dan matras yoga. Saya bersyukur Rufus setidaknya tetap pada topik di sini dan tidak menyinggung riwayat belanja saya yang sangat tidak spiritual saat kami beralih ke topik lain selain barang-barang rumah tangga. Tautan ke batang gorden selama percakapan serius seperti itu akan terasa canggung.

Rufus masih dalam tahap awal, namun diharapkan dapat mempertahankan kesantunan tersebut. Amazon mengatakan akan terus menyempurnakan Rufus dengan masukan dari pelanggan, jadi saya akan kembali untuk memeriksa evolusinya sebagai AI Aristotle.