Bayangkan menghabiskan $3.500 untuk membeli headset Apple Vision Pro baru hanya untuk mengetahui beberapa minggu kemudian bahwa perangkat Anda yang sangat mahal kini memiliki celah di bagian depan layar—yang Anda yakin bukan salah Anda.
“Saya telah melihat postingan Reddit sehari sebelumnya dan mengira orang-orang hanya bersikap bodoh, seperti menabrak tembok atau menjatuhkannya. Segera setelah saya melepas pelindung depan, saya melihat (retaknya), ”kata Redditor u/ lucustone64, yang terutama menggunakan perangkat tersebut untuk menonton video Apple TV dan YouTube di Safari, kepada Gizmodo. “Saya sedang mengasuh benda ini dan masih retak.”
u/funnystone64 adalah salah satu dari setidaknya selusin pemilik Apple Vision Pro di subreddit r/VisionPro Dan forum online lainnya yang telah melaporkan celah acak yang muncul di perangkat mereka, hampir selalu terjadi di tengah-tengah, meskipun mereka telah berupaya sebaik mungkin. Banyak yang menyatakan demikian “keagamaan” tentang merawat perangkat, memolesnya, dan memastikan tutup pelindung selalu terpasang. Yang lain mengatakan mereka bahkan tidak terlalu sering menggunakan perangkat dan melihat celahnya setelah mengisi dayanya semalaman.
Redditor u/inphenite, yang memiliki bisnis sendiri dan sering bepergian, selalu menjadi pengguna awal teknologi. Mereka mengatakan mereka memiliki “nafsu” ketika Apple Vision Pro keluar. Meskipun u/inphenite menyukai pengalaman mereka dengan perangkat tersebut sejauh ini, mereka sangat frustrasi ketika suatu hari mereka bangun dan menemukan headset tersebut retak besar sekitar tiga minggu setelah membelinya.
“Pastinya bukan penggunaan yang berat, maksimal pemakaian 2-3 jam dua hari sekali. Melihat retakan tersebut pada suatu pagi setelah mengeluarkannya dari tas perjalanan Apple. Itu tergeletak di sana semalaman, baterainya terpasang (tetapi di luar casingnya),” kata u/inphenite dalam pesan kepada Gizmodo.
Masalah crack menjadi topik hangat di r/Vision Pro belakangan ini. “Crackgate itu nyata,” salah satu Redditer diproklamirkan selama akhir pekan. Mengenai asal mula retakan, pengguna u/inphenite memiliki teori tentang apa yang terjadi. Mereka percaya bahwa Vision Pro mungkin memiliki bug perangkat lunak yang menyebabkannya tidak masuk ke mode tidur, yang menyebabkannya menjadi panas dan memperluas frame. Hal ini mungkin menyebabkan retakan pada titik lemah kaca depan, kata u/inphenite, meskipun mereka mengklarifikasi bahwa mereka “hanya menebak-nebak.”
Tidak jelas apa yang menyebabkan Apple Vision Pro retak atau apakah masalah ini hanya memengaruhi sebagian kecil pengguna. Perusahaan belum merilis pernyataan mengenai masalah ini dan tidak menanggapi permintaan komentar Gizmodo.
Apple juga tidak memperlakukan semua pemilik Vision Pro dengan cara yang sama dalam kasus ini. Beberapa pengguna Reddit mengatakan perusahaan telah setuju untuk memperbaiki perangkat mereka secara gratis berdasarkan garansi, sementara yang lain diberitahu bahwa mereka harus melakukannya membayar potongan AppleCare+ untuk memperbaiki retakannya. AppleCare+ untuk biaya Apple Vision Pro $500 selama dua tahun, meskipun perbaikan mungkin akan membebani pengguna lebih banyak lagi. Biaya layanan untuk “kerusakan tidak disengaja lainnya” dikenakan biaya tambahan $299, menurut situs web Apple.
Di r/VisionPro, pengguna terus berbagi cerita mereka dengan harapan dapat meningkatkan kesadaran akan potensi masalah dan memberi orang lain pengaruh ketika meminta perbaikan. Dua pemilik Vision Pro memberi tahu Gizmodo bahwa mereka akan mencoba mendapatkan pengembalian dana jika perangkat terus retak bahkan setelah diperbaiki.
“Kalau retak berkali-kali, apa gunanya? Siapa yang akan membeli mobil jika mobil itu berkarat setelah Anda memilikinya selama seminggu? Saya tidak menginginkan itu,” itu Redditor u/BsSomers13, yang headsetnya saat ini kembali ke Apple untuk memperbaiki celah tersebut, memberi tahu Gizmodo melalui telepon. “Itu adalah pengalaman buruk mengingat harga mahal yang harus Anda bayar.”
RisalahPos.com Network
Related posts
# PARTNERSHIP
