Apple Memaksa Pengguna yang Lupa Kata Sandi Vision Pro seharga $3.500 untuk Mengatur Ulangnya di Toko
Bayangkan membeli yang baru Headset Apple Vision Pro seharga $3.500 hanya untuk mengetahui bahwa, sial, kamu lupa kata sandinya. Skenario yang sangat relevan ini—siapa yang tidak pernah lupa kata sandi selama hidupnya?—telah menjadi kenyataan bagi beberapa pengguna Vision Pro dalam beberapa hari terakhir. Tanggapan Apple: Eh, maaf, Anda tidak bisa memperbaikinya di rumah.
Selesai Forum komunitas resmi Apple, beberapa pemilik Vision Pro melaporkan bahwa headset baru mereka yang mengkilap terkunci setelah memasukkan kata sandi yang salah—bukan ID Apple, melainkan kata sandi untuk membuka perangkat—terlalu sering. Ketika mereka menghubungi Dukungan Apple, pemilik mengatakan bahwa karyawan mengatakan kepada mereka bahwa satu-satunya jalan keluar yang tersedia adalah membawa produk kembali ke toko dan meminta mereka mengatur ulang produk di tempat atau mengirimkannya. Masalah kata sandi pertama kali dilaporkan oleh Bloomberg.
Sesampainya di Apple Store, pemilik perangkat menyatakan bahwa karyawan telah memperbaiki masalahnya memasang Tali Pengembang-A aksesori tambahan $300 yang menyediakan koneksi USB-C antara Vision Pro dan Mac—ke headset dan melanjutkan untuk menghapus dan mengatur ulangnya. Vision Pro saat ini menjadi satu-satunya produk Apple yang tidak bisa direset oleh pengguna di rumah.
Fakta bahwa Tali Pengembang diperlukan sudah menjadi masalah, karena aksesori tersebut hanya tersedia untuk orang-orang yang menjadi bagiannya Program Pengembang Apple dan bukan anggota masyarakat biasa.
Dapat dimengerti bahwa pengguna New Vision Pro merasa kesal karena setelah membayar begitu banyak uang untuk headset Apple, mereka harus membawanya kembali ke toko hanya beberapa hari setelah membelinya. Visi Pro resmi mulai dijual di AS Jumat lalu.
Staf Apple juga tampaknya tidak siap menghadapi masalah tersebut. Seperti yang dijelaskan oleh salah satu pengguna di forum komunitas Apple:
“Saya menelepon Dukungan Apple lagi karena kemungkinan kecil mereka telah menemukan solusi untuk masalah ini. Agen tersebut memberi tahu saya bahwa mereka mendapat banyak telepon hari ini tentang bug kode sandi ini dan dia harus berurusan dengan banyak pelanggan yang marah setelah memberi tahu mereka bahwa satu-satunya jalan keluar adalah kembali ke toko. Dia mengatakan Dukungan Apple benar-benar terkejut dengan hal ini dan meminta maaf karena tidak mempersiapkan diri dengan lebih baik.”
Gizmodo menghubungi Apple tentang masalah ini pada Selasa pagi tetapi tidak segera mendapat tanggapan.
RisalahPos.com Network
Related posts
# PARTNERSHIP
