Tuesday, 05 Nov 2024

IKEA Membuka Toko ‘Rencana, Pemesanan & Pengambilan’ Baru

RisalahPos
22 Jan 2024 22:22
4 minutes reading

Baik di Amerika Serikat maupun Inggris, IKEA telah mengumumkan rencana untuk membuka lebih banyak ‘titik rencana dan pemesanan’, mengikuti strategi perluasan toko yang berfokus pada penyediaan lokasi toko yang lebih kecil dan lebih mudah diakses oleh pelanggannya.

Memperluas Jangkauan Dan Memenuhi Misi Pembeli Baru

Pertama kali diluncurkan pada awal tahun 2023, format toko baru ini didedikasikan untuk perencanaan dapur, kamar tidur, dan ruang tamu serta memungkinkan lebih banyak akses ke perencanaan rumah gratis, sekaligus memungkinkan pelanggan mengambil pembelian online dan melakukan pemesanan. Pekan lalu, perusahaan asal Swedia tersebut mengumumkan akan membuka empat lokasi ‘Plan & order’ lagi di AS dengan toko di Austin, Texas, wilayah Metropolitan Atlanta, dan dua lagi di Los Angeles. Rencana untuk perluasan lebih lanjut sudah berjalan, dengan kota-kota lain termasuk Annapolis dan Gaithersburg, Maryland, Katy, Texas dan banyak lagi yang akan menyusul.

“Melihat kembali ke tahun lalu, saya bangga dengan kemajuan yang telah kami capai dalam mengurangi dampak lingkungan dan menjaga keterjangkauan dan aksesibilitas bagi seluruh pelanggan kami. Ke depan, kami sangat antusias dengan rencana kami untuk lokasi dan layanan baru yang membawa kegembiraan IKEA ke lebih banyak hati dan rumah,” kata Javier Quiñones, CEO & chief keberlanjutan officer di IKEA AS dalam siaran persnya.

Keterjangkauan dan aksesibilitas selalu menjadi pilar IKEA, yang tetap menjadi strategi kemenangan pada tahun 2023. Cabang AS melaporkan pertumbuhan sebesar +6,6% dibandingkan tahun sebelumnya, mencapai total penjualan lebih dari $6,3 miliar. Dengan peningkatan e-commerce sebesar 3% dan layanan klik dan kumpulkan sebesar 16%, percepatan toko penjemputan bagi pembeli merupakan langkah yang koheren, terutama sebagai cara untuk menangkap berbagai jenis misi pembelanja versus toko gudang besar yang dikunjungi orang untuk menyediakan barang. seluruh rumah mereka.

Membuka lebih banyak toko terpusat dan berukuran kecil juga menjadi fokus utama IKEA di Inggris dengan tiga lokasi ‘Rencanakan dan ketertiban’ baru yang dibuka di barat laut pada tahun 2023, serta toko kota baru di Oxford Street yang diperkirakan akan dibuka tahun ini. Secara keseluruhan, toko-toko IKEA di pasar ini juga mengalami peningkatan kunjungan pembeli, dengan peningkatan 1 juta pelanggan yang datang ke lokasi IKEA. Oleh karena itu, meningkatkan ketersediaan ritel fisik melalui format yang lebih kecil dan lebih banyak lokasi perkotaan merupakan tujuan yang jelas pada tahun 2024 karena diperkirakan akan lebih banyak toko yang buka sepanjang tahun.

IKEA Juga Memperluas Layanan Untuk Memenuhi Segala Jenis Kebutuhan Pelanggan

Selain memperluas jangkauan dan aksesibilitasnya, IKEA telah menerapkan lebih banyak layanan untuk memberikan kenyamanan dan personalisasi serta pilihan belanja berkelanjutan bagi pembeli. “Kami meluncurkan As-is online, sebuah layanan bagi pelanggan untuk mengurangi dampak terhadap lingkungan dengan membeli barang-barang bekas secara online. Kami juga memperluas Beli Kembali & Jual Kembali—di mana IKEA membeli kembali dan memberikan kehidupan kedua pada furnitur IKEA bekas—di seluruh AS dan memasang pengisi daya kendaraan listrik tambahan,” kata Javier Quiñones. Merek ini juga menargetkan perusahaan-perusahaan untuk memenuhi kebutuhan perabotan kantor: “kami mempercepat transformasi bisnis kami untuk memenuhi kebutuhan seluruh pelanggan kami. Kami meluncurkan Jaringan Bisnis IKEA—program loyalitas gratis untuk bisnis—dan menawarkan Layanan Desain Interior IKEA online yang nyaman untuk desain interior yang lebih terjangkau.”

Menawarkan lebih banyak layanan kepada pembeli, mulai dari klik-dan-kumpulkan hingga layanan desain dan penjualan kembali serta membuka toko-toko yang lebih kecil menunjukkan komitmen jelas IKEA untuk melakukan diversifikasi di luar format gudang kotak besar untuk memenuhi misi pembelanja jenis baru dan memberikan lebih banyak aksesibilitas, kenyamanan dan layanan khusus dari sebelumnya. Hal ini mengikuti strategi banyak pengecer kelontong yang perlahan-lahan beralih dari saluran hipermarket untuk menyelami kenyamanan dan berekspansi ke pusat kota, menawarkan layanan seperti Amazon.
AMZN
loker dan banyak lagi. Dengan rekor tahun penjualan pada tahun 2023, IKEA berada pada posisi yang tepat untuk terus membangun momentum dan mewujudkan misinya dalam menyediakan produk dan layanan yang mudah diakses dan terjangkau yang memenuhi beragam kebutuhan pembeli.

RakyatPos.ID Network