Levi Strauss, perusahaan yang menciptakan tampilan unik pemberontakan kaum muda Amerika, mungkin akhirnya menemukan langkahnya. Itulah kesimpulan utama kami dari diskusi pendapatan terbaru perusahaan dengan para analis ketika CEO baru Levi, Michelle Gass, berbicara tentang tujuan Levi’s untuk “menjadi bisnis pakaian gaya hidup denim.”
Michelle Gass direkrut setahun yang lalu dari Kohl’s, jaringan department store. Bulan ini, setelah setahun bekerja di belakang layar sebagai calon CEO Levi’s, dia secara resmi mengambil alih kepemimpinan.
Rincian kesuksesan karir Gass sebelumnya menunjukkan bahwa Levi’s telah menemukan seorang pemimpin yang dapat menunjukkan masa depan yang lebih cerah bagi merek fesyen ikonik tersebut. Prestasi utama Gass: reputasi yang diperolehnya selama 16 tahun bertugas di Starbucks
SEKS merek gaya hidup lainnya.
Menurut profil Forbes pada tahun 2011, dengan judul “Senjata Rahasia Starbucks,” Gass dikreditkan dengan memimpin perusahaan kopi ke arah yang baru, dimulai pada tahun 1996 dengan “membuat Frappuccino sukses besar,” menjadikannya merek senilai $2 miliar. Starbucks telah menjadi fenomena budaya dengan pertumbuhan yang stabil selama tahun 1990an. Setelah pendiri dan CEO Howard Schultz mengundurkan diri pada tahun 2000, perusahaan mulai mengalami kemerosotan. Pada tahun 2008, perusahaan terpaksa menutup 600 lokasi dan profitabilitasnya anjlok.
Shultz kembali tahun itu untuk menyelamatkan Starbucks dan memilih Gass, yang saat itu merupakan anggota termuda di tim eksekutif, sebagai kepala strateginya. “Michelle adalah pemimpin yang berani dengan kombinasi keterampilan bisnis dan interpersonal yang langka,” kata Schultz kepada Forbes. “Dia adalah orang yang tepat untuk berada di sisi saya saat kami ikut berperan dalam transformasi perusahaan.”
Faktanya, Gass membawa Starbucks kembali ke dominasi budaya kopi dengan merestrukturisasi operasinya dan “menyegarkan kembali” 137.000 karyawan di 17.000 toko. Mungkinkah Michelle Gass menjadi senjata rahasia Levi? Ada persamaan yang menarik.
Levi’s, seperti Starbucks, perlu melakukan penyegaran. Selain itu, perusahaan ini juga bertransformasi dari pemasok grosir menjadi jaringan department store menjadi merek langsung ke konsumen dengan armada toko milik perusahaan dan toko-toko yang terus bertambah. Perusahaan ini melaporkan bahwa mereka mengoperasikan lebih dari 1.000 toko secara global pada tahun 2022 dan berencana menambah 80 toko lagi pada tahun 2023. Bahkan lebih baik lagi, penjualan langsung ke konsumen telah tumbuh hampir 20% per tahun dan mewakili peningkatan keuntungan perusahaan.
Michelle Gass tampaknya memiliki pemahaman yang baik tentang apa yang diperlukan.
Dia mengatakan kepada para analis pada bulan Oktober, “Hal ini dimulai dengan berpikir seperti seorang pedagang dan menguasai fundamental ritel seperti memiliki barang-barang penting yang selalu tersedia, meningkatkan penyampaian cerita di dalam toko, dan memperluas pilihan kami untuk mengarahkan lalu lintas dan meningkatkan frekuensi belanja.”