Shanghai, Tiongkok-13 Juni 2023: Amazon, eBay, SHEIN, Temu, Walmart, AliExpress, Lazada, Target dan …(+)
Pertama, mari kita definisikan ritel “pureplay”: untuk ritel, jenis penjualan konsumen di mana Anda kebanyakan membeli dengan harga rendah dan menjual dengan harga tinggi serta mengoptimalkan pasar menengah untuk mendorong margin sebanyak mungkin. Dan yang saya maksud dengan pureplay adalah ini adalah satu-satunya atau cara utama Anda menghasilkan uang. Dengan manajemen manfaat kesehatan dan upaya lain dalam layanan kesehatan, sulit untuk membantah bahwa CVS dan Walgreens adalah pengecer murni, sebagai salah satu contohnya.
Kedua, ketika Anda melihat para pemimpin di industri ritel saat ini, Anda akan melihat hal yang sama – perusahaan yang kurang terlihat seperti pengecer dan lebih seperti konglomerat atau perusahaan jasa. Ketika Amazon bukan pengecer dan Walmart adalah perusahaan teknologi, Anda tahu bahwa kami tidak lagi berada di ritel Kansas, Dorothy.
Amazon
AMZN
AMZN
Amazon bukanlah pengecer. Pendapatan dari penjualan barang dagangan yang mereka beli dengan harga rendah untuk dijual dengan harga tinggi adalah bagian terkecil dari bisnis mereka, dan bisa dibilang paling tidak menguntungkan (banyak yang berargumentasi bahwa bisnis ini justru merugi). Amazon menghasilkan uang dari leverage, dan mereka memanfaatkan segalanya, mulai dari situs yang menjual produk (menawarkannya kepada penjual dan sebagai pasar) hingga orang-orang yang melihat situs tersebut (Amazon mengoperasikan jaringan media ritel terbesar), hingga logistiknya. dan jaringan pemenuhan, mulai dari gudang hingga pengemudi pengiriman pertunjukan. Lalu, tentu saja, ada Amazon Web Services (AWS), yang memanfaatkan setiap kemajuan teknologi yang dikembangkan oleh bisnis dot com dan mengubahnya menjadi layanan yang dijual kepada orang lain, mulai dari Just Walk Out dan algoritme rekomendasi yang dipersonalisasi hingga ruang server di perusahaan tersebut. AWS Cloud.
Hal ini mungkin dapat ditoleransi dalam dunia ritel yang kompetitif, kecuali bahwa Amazon juga memperkenalkan Prime, layanan berlangganannya yang awalnya hanya menawarkan pengiriman 2 hari “gratis” dan sekarang telah diperluas untuk mencakup cabang pembuatan kontennya yang menjadikannya kuat dalam persaingan. ruang media serta penyimpanan media pribadi untuk foto dan lagu dan banyak lagi.
Ada banyak perusahaan yang mencoba bersaing langsung dengan Amazon dan gagal – Saya pribadi baru saja menghapus login Boxed saya yang lama, meskipun situs web mereka secara misterius berjanji akan kembali beroperasi pada bulan Maret. Boxed, seperti yang Anda ingat, bersumpah bahwa itu adalah pembunuh Amazon.
Walmart
WMT
WMT
Satu-satunya pengecer tradisional yang hampir benar-benar bersaing dengan Amazon adalah Walmart.
Selama beberapa tahun terakhir, Walmart telah berevolusi dari ritel pureplay. Beberapa hal yang terkenal dengan Amazon, dipelopori Walmart, seperti jaringan media ritel. Dan beberapa hal yang ditiru Walmart dari Amazon, seperti pasar, langganan, dan layanan logistiknya. Walmart belum menjual daya komputasi atau algoritma AI. Namun ketika CEO Anda menghabiskan banyak waktu di Consumer Electronics Show seperti yang ia lakukan di National Retail Federation Big Show – dan ketika ruang stan mereka yang berfokus pada teknologi di lantai pameran menyaingi AWS dalam hal luas lantai – maka Anda tidak dapat benar-benar mengklaim bahwa Anda “hanya” ritel.
Kebutuhan Walmart untuk memanfaatkan lebih banyak asetnya lebih dari sekedar toko fisiknya sendiri lebih dari sekedar kebutuhan kompetitif terhadap Amazon. Keuntungan keuntungan yang diharapkan dari penjualan online telah terbukti salah, dan tekanan keseluruhan terhadap margin ritel telah dapat diprediksi sejak perampasan lahan online pertama. Konsumen menyebarkan perhatian mereka ke lebih banyak titik kontak.
Pengecer harus berada di setiap tempat di mana konsumen berada, yang berarti mereka membelanjakan lebih banyak uang untuk keterlibatan pelanggan tanpa benar-benar membuka jalur pembelanjaan baru. Masih ada konsumen yang sama yang mengunjungi Anda di Instagram saat berbelanja di toko Anda. Namun jika Anda tidak menggunakan Instagram, mereka mungkin berhenti mengunjungi toko Anda. Multisaluran, suka atau tidak, lebih merupakan biaya untuk mempertahankan status quo dibandingkan cara membuka saluran pertumbuhan baru. Dan semakin banyak saluran yang harus Anda pertahankan, semakin banyak pula pengeluaran Anda untuk mengejar tingkat belanja konsumen yang sama persis dengan yang ada sebelum saluran baru dibuka.
Yang besar juga kecil
Untuk semua penggemar acara tersebut Penghancur mitos, Anda pasti sudah tahu bahwa salah satu aturan utama dari pertunjukan ini adalah bahwa apa yang berhasil dalam skala kecil tidak dijamin akan berhasil dengan cara yang sama dalam skala besar, dan sebaliknya. Namun di sektor ritel, hal ini mungkin tidak benar, dan buktinya terletak pada perjuangan DTC.
Model bisnis apa pun yang berhasil memecahkan kode cara baru untuk menarik pelanggan akan berkembang pesat pada awalnya. Ini adalah momen gestalt di tempat yang tepat, waktu yang tepat. Semua situs penjualan kilat mempunyai momennya di tahun 2007-08 dengan menggunakan teknologi untuk mempermudah memuat katalog barang obral acak tepat ketika Resesi Hebat menciptakan banyak persediaan untuk mencari cara agar dapat dibersihkan dengan cepat. Anda hanya perlu melihat sisa-sisa Zulily yang menyedihkan untuk melihat keadaan pasar yang dulunya panas itu. Zulily bahkan tidak bisa melewati satu liburan terakhir sebelum menghentikan operasinya.
Dengan cara yang sama, DTC berada di tempat dan waktu yang tepat untuk menarik perhatian konsumen di media sosial dan mengubahnya menjadi postingan tunggal yang mendorong penjualan ribuan unit. Namun kemudian biaya akuisisi pelanggan meningkat karena semua orang berusaha mendapatkan hasil yang sama dan “uang gratis” habis, dan tiba-tiba masa depan DTC menjadi besar. Dan toko fisik. DTC tidak mematikan ritel fisik, bahkan tidak menutup kemungkinan.
Masalahnya adalah leverage
Singkatnya, masa depan DTC adalah leverage – memanfaatkan distribusi pengecer besar, memanfaatkan konsep kuno tentang keberadaan konsumen secara fisik – seperti di mal atau pusat perbelanjaan di jalan utama/jalan raya.
Dan masa depan ritel besar adalah leverage. Walmart meniru strategi leverage Amazon, perlahan namun pasti. Satu-satunya hal yang mereka lewatkan adalah Walmart Cloud. Bisakah mereka menghadirkan cukup banyak hal berbeda untuk dapat membedakannya dari Amazon? Apakah ada cukup ruang bagi dua raksasa untuk bertarung tetapi masih menghasilkan cukup uang di antara mereka untuk sukses? Mungkin. Namun mereka tetap bertahan dengan melihat bagaimana mereka dapat menyewakan hampir semua yang mereka miliki kepada orang lain yang mencoba menjual barang kepada konsumen.
Anda dapat melihat bukti pentingnya leverage di seluruh sektor ritel saat ini, dan prevalensi inilah yang menandakan berakhirnya sebuah era:
- DTC memanfaatkan distribusi fisik pengecer lain untuk tampil secara fisik di hadapan konsumen
- Toko kelontong memanfaatkan lokasinya menjadi restoran dan layanan makanan
- Merek-merek mewah membuka hotel, jalur pelayaran, dan restoran
- Selebriti memanfaatkan pengetahuan produk merek untuk melakukan kolaborasi dan persilangan fesyen – dan merek memanfaatkan status pemberi pengaruh selebriti untuk menampilkan produk mereka kepada konsumen dengan cara baru
- Bahkan pengecer tradisional pun harus menemukan cara untuk membuat toko mereka lebih dari sekedar menjual ruang, dengan memanfaatkan ruang belakang untuk pemenuhan kebutuhan dan karyawan toko sebagai perwakilan layanan pelanggan dan depot pengembalian – belum lagi menambahkan layanan, seperti layanan perjalanan, atau perawatan hewan peliharaan, atau penataan gaya gratis atau jasa menjahit
Intinya Ritel
Dapatkah ritel bertahan sebagai “hanya ritel”? Segala sesuatu mulai dari Amazon dan Walmart yang terkunci hingga perjuangan DTC untuk bertahan hidup menunjukkan bahwa mungkin masa keemasan ritel pureplay akan segera berakhir. Sears, merek yang hidup di puncak ritel dan satu-satunya ritel, kini memiliki 13 toko. Walmart, merek yang tumbuh pada masa itu (dan mungkin bertanggung jawab atas beberapa penutupan toko Sears), kini mengelola stan layanan teknologi di NRF. Sejak munculnya ritel internet, tindakan menyatukan pelanggan secara fisik dengan suatu produk telah menjadi komoditas. Jadi ya, akhir dari retail pureplay telah tiba selama lebih dari dua puluh tahun, dan mungkin akhirnya telah tiba.
RisalahPos.com Network
Related posts
# PARTNERSHIP
